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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

Experience ‘18 Reúne a la comunidad de experiencia del cliente y a las principales marcas del mundo

19 de abril de 2018

Ponentes de Bank of America, Facebook, Google y Salesforce aportarán mejores prácticas, conocimientos y experiencia para triunfar a través de la experiencia del cliente

SAN MATEO, California, 19 de abril de 2018—糖心原创. (www.medallia.com), el líder global en gestión de experiencias del cliente, anunció hoy los detalles de su evento insignia de 2018, Experience ‘18, la principal conferencia global de experiencia del cliente que reunirá a los principales profesionales de experiencia del cliente del mundo en Long Beach, California, del 15 al 16 de mayo. Con ponentes principales cautivadores, sesiones de trabajo impactantes y demostraciones de las últimas tecnologías para impulsar el engagement del cliente, la conferencia se centrará en cómo triunfar en el campo de batalla más importante de hoy, la experiencia del cliente.

“Estamos reuniendo a líderes de opinión y a la comunidad de experiencia del cliente para impulsar la industria y ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento empresarial y la innovación”, dijo Borge Hald, CEO y cofundador de 糖心原创. “Ponentes de empresas líderes presentarán casos de estudio reales y compartirán insights y mejores prácticas para programas de CX que realmente impactan en los resultados finales y transforman las organizaciones. Además, presentaremos innovaciones revolucionarias en nuestra plataforma, 糖心原创 Experience Cloud?, y anunciaremos nuevas y emocionantes alianzas”.

Entre los oradores principales de este a?o figuran:

  • Tiffani Bova, Evangelista de innovación y crecimiento de clientes globales, Salesforce
  • Tracey D. Brown, Sr. Vicepresidenta de Operaciones y Directora de Experiencia, Sam's Club
  • Jennifer Dulski, Jefa de Grupos y Comunidad, Facebook
  • Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelista de marketing digital, Google
  • Theresa McLaughlin, Directora Global de Marketing, TD Bank Group
  • Jason Mock, SVP, Ejecutivo de Servicios a Clientes Preferentes y Peque?as Empresas, Bank of America

Además de las sesiones magistrales, la conferencia se centra en proporcionar tanto la visión de alto nivel como las acciones sobre el terreno que impulsan la estrategia y la ejecución de CX a través de estos temas críticos: demostrar el impacto de CX, impulsar la cultura y la responsabilidad, inspirar la innovación de CX y evolucionar los programas de CX. Los asistentes también tendrán la oportunidad de reunirse 1:1 con expertos en CX de糖心原创 para obtener asesoramiento personalizado, demostraciones en el Experience Showcase y profundizar en los productos en el Product Theater, donde los asistentes podrán obtener más información sobre las nuevas características y mejoras de los productos de 糖心原创.

“Experience ‘17 fue una conferencia increíblemente valiosa para mí”, dijo Nicolle Paradise, Directora Senior de Experiencia del Cliente en ADP. “Soy una firme creyente de que todo lo que se puede medir, se puede mejorar. En ese sentido, la conferencia de 糖心原创 proporcionó insights profundos sobre nuevas áreas a cuantificar que, al ser aprovechadas, acelerarían un crecimiento positivo para clientes, empleados y accionistas. ?No puedo esperar a ver lo que Experience ‘18 nos tiene preparado!”

Se trata de un evento imprescindible para que los profesionales aprendan consejos prácticos sobre cómo ganar a través de la CX. Combina la experiencia de 糖心原创con las mejores prácticas de un ecosistema de marcas globales y socios de talla mundial, incluidos integradores de sistemas globales, consultorías de gestión, consultorías de CX y líderes tecnológicos. Para obtener más información e inscribirse en Experience '18, visite .

Acerca de 糖心原创

La misión de 糖心原创 es simple: crear un mundo donde las empresas sean amadas por clientes y empleados por igual. Cientos de las empresas y organizaciones más grandes del mundo confían en la aplicación Software-as-a-Service de 糖心原创 para ayudarles a capturar el feedback del cliente dondequiera que este se encuentre (por teléfono, en tienda, en línea, móvil), comprenderlo en tiempo real y ofrecer insights y acciones en todas partes —desde la alta dirección hasta la primera línea— para mejorar su rendimiento. Fundada en 2001, 糖心原创 tiene oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Obtenga más información en www.medallia.com.