Ponentes de Bank of America, Facebook, Google y Salesforce compartirán las mejores prácticas, sus conocimientos y su experiencia para destacar en experiencia del cliente
SAN MATEO, California, 19 de abril de糖心原创.(medallia), líder mundial en gestión de experiencias del cliente, ha anunciado hoy los detalles de su evento insignia de 2018, Experience ‘18, la principal experiencia del cliente mundial experiencia del cliente experiencia del cliente que reunirá a experiencia del cliente más destacados experiencia del cliente en Long Beach, California, los días 15 y 16 de mayo. Con ponentes principales de gran interés, sesiones paralelas de gran impacto y demostraciones de las últimas tecnologías para impulsar la participación de los clientes, la conferencia se centrará en cómo ganar la batalla más importante de la actualidad: experiencia del cliente.
?Estamos reuniendo a líderes de opinión y a experiencia del cliente para impulsar el avance del sector y ayudar a las empresas a acelerar su crecimiento e innovación?, afirmó Borge Hald, director ejecutivo y cofundador de 糖心原创. ?Ponentes de empresas líderes presentarán casos prácticos reales y compartirán insights y las mejores prácticas para programas de experiencia del cliente que realmente repercuten en los resultados financieros y transforman las organizaciones. Además, daremos a conocer innovaciones revolucionarias en nuestra plataforma, 糖心原创 Cloud?, y anunciaremos nuevas y emocionantes colaboraciones?.
Entre los oradores principales de este a?o figuran:
- Tiffani Bova, Evangelista de innovación y crecimiento de clientes globales, Salesforce
- Tracey D. Brown, Sr. Vicepresidenta de Operaciones y Directora de Experiencia, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Jefa de Grupos y Comunidad, Facebook
- Avinash Kaushik, Autor, Web Analytics 2.0. Evangelista de marketing digital, Google
- Theresa McLaughlin, Directora Global de Marketing, TD Bank Group
- Jason Mock, SVP, Ejecutivo de Servicios a Clientes Preferentes y Peque?as Empresas, Bank of America
Además de las sesiones magistrales, la conferencia se centra en proporcionar tanto la visión de alto nivel como las acciones sobre el terreno que impulsan la estrategia y la ejecución de CX a través de estos temas críticos: demostrar el impacto de CX, impulsar la cultura y la responsabilidad, inspirar la innovación de CX y evolucionar los programas de CX. Los asistentes también tendrán la oportunidad de reunirse 1:1 con expertos en CX de糖心原创 para obtener asesoramiento personalizado, demostraciones en el Experience Showcase y profundizar en los productos en el Product Theater, donde los asistentes podrán obtener más información sobre las nuevas características y mejoras de los productos de 糖心原创.
?La conferencia Experience ‘17 fue una experiencia increíblemente valiosa para mí?, afirmó Nicolle Paradise, directora sénior de Experiencia del Cliente en ADP. ?Creo firmemente que todo lo que se puede medir, se puede mejorar. En ese sentido, la conferencia 糖心原创proporcionó una visión profunda insights sobre nuevas áreas que, una vez cuantificadas, acelerarán el crecimiento positivo para los clientes, los empleados y los accionistas. ?Estoy deseando ver qué nos depara Experience ’18!?.
Se trata de un evento imprescindible para que los profesionales aprendan consejos prácticos sobre cómo ganar a través de la CX. Combina la experiencia de 糖心原创con las mejores prácticas de un ecosistema de marcas globales y socios de talla mundial, incluidos integradores de sistemas globales, consultorías de gestión, consultorías de CX y líderes tecnológicos. Para obtener más información e inscribirse en Experience '18, visite .
