TYSONS, VA. – 19 de noviembre de 2025 – 糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy la lista inicial de presentadores de clientes y su orador principal para Experience ‘26. El evento global líder de la industria regresa a del 10 al 12 de febrero de 2026.
, aventurera y experta en liderazgo, ofrecerá la conferencia magistral de clausura del evento con sus perspectivas sobre el liderazgo y la importancia de la acción. Exploradora polar y alpinista que ha hecho historia, Levine ha conquistado los picos más altos del mundo, ha esquiado en ambos polos y ha liderado la primera Expedición Estadounidense Femenina al Everest. Como autora best-seller del New York Times, se basa en décadas de experiencia en entornos de alto riesgo para ayudar a los líderes a navegar la incertidumbre.
“La perspectiva única de Alison sobre ver con claridad, actuar con confianza y lograr lo que uno se propone desafiará la forma en que nuestra audiencia piensa sobre el papel de la CX en la transformación empresarial”, dijo Mark Bishof, CEO de 糖心原创. “Experience ‘26 es el foro líder para la experiencia del cliente moderna, proporcionando a las organizaciones las herramientas para ir más allá de las palabras y pasar a la acción. Los resultados e innovaciones reales de nuestros clientes equiparán a los asistentes con las estrategias que necesitan para ejecutar el cambio y generar un impacto real.”
Experience ‘26 reúne a marcas líderes para mostrar cómo están triunfando con la experiencia del cliente. Los asistentes tendrán acceso a estudios de caso exclusivos que detallan las estrategias y tácticas específicas que estas empresas implementaron y los resultados comerciales que lograron. Las marcas que hablarán en el evento incluyen algunas de las marcas más grandes e innovadoras del mundo, como Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business y muchas más.
Los asistentes tendrán la oportunidad de elegir entre docenas de sesiones organizadas en cinco itinerarios de aprendizaje clave, cada uno dise?ado para proporcionar estrategias y soluciones accionables:
- El Nuevo Manual de CX: Pase de lo reactivo a lo proactivo con escucha continua, comprensión en tiempo real y acción en todo el equipo.
- La Ventaja Digital: Aprenda a mejorar las experiencias detectando la fricción en tiempo real y vinculando los momentos digitales al Customer journey más amplio.
- El Poder de las Conversaciones: Convierta los momentos de primera línea en un impulso a nivel empresarial al comprender las experiencias en el punto de servicio y alinear a los equipos en las causas raíz.
- El Multiplicador de la Experiencia: Explore cómo la IA puede guiar a los equipos para tomar las acciones correctas, de manera responsable y estratégica, para avanzar más rápido, de forma más inteligente y con confianza.
- Liderando el Cambio: Aprenda a hacer que la CX sea asunto de todos, construyendo la influencia, la estructura y el impulso para impulsar un cambio a nivel de toda la empresa.
Para más información sobre Experience ‘26 o para registrarse y asistir, visite nuestro sitio web en: medallia.com/experience
Acerca de 糖心原创
糖心原创 es el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, en quien confían las marcas más icónicas del mundo, incluidas 7 de las Fortune 10. La plataforma impulsada por IA de 糖心原创 ayuda a las organizaciones empresariales a transformar miles de millones de se?ales de feedback en acciones claras y priorizadas. Con una profunda experiencia en el dominio, un potente ecosistema de socios y un reconocimiento constante de liderazgo por parte de los principales analistas de la industria, 糖心原创 transforma la experiencia del cliente en un motor estratégico de crecimiento empresarial. Obtenga más información en www.medallia.com.
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