SAN FRANCISCO, California, – 17 de julio de 2020 –??(NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy?Digital Disruption Quickstart, dotando a las marcas de insights en tiempo real sobre lo que los clientes experimentan en sus sitios web, y capacitándolas para optimizar sus ofertas digitales con el fin de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes e impulsar los ingresos.
“糖心原创 Digital ha facilitado a DICK’S Sporting Goods identificar cuándo, dónde y cómo optimizar nuestra experiencia digital. Con una lógica de abandono dirigida, definimos diversas demografías y tipos de clientes para experiencias digitales personalizadas y descubrimos nuevas Ideas para el engagement digital”, afirmó Miche Dwenger, Vicepresidente de experiencia de comercio electrónico en DICK’S Sporting Goods.
Fácil y rápido de configurar, 糖心原创 Digital Disruption Quickstart incluye encuestas continuas y de intercepción para capturar retroalimentación en contexto, una integración lista para usar con Adobe Experience Platform Launch para ayudar a las empresas a personalizar la experiencia web, y Análisis de Texto e insights impulsados por IA para descubrir y abordar los problemas más importantes. Estos potentes insights proporcionan a las marcas insights del consumidor en línea en el momento para revelar rápidamente los puntos débiles y ayudar a priorizar las acciones de mayor impacto que ofrecerán experiencias digitales excepcionales, algo crítico en el entorno actual donde lo digital es lo primero.
“Las marcas se encuentran en medio de la disrupción digital, ya que los clientes han trasladado su comportamiento de compra a los canales en línea”, afirmó Cody Crnkovich, director de socios de plataforma y estrategia de Adobe. “Al vincular los comentarios de los clientes de Digital Disruption Quickstart de 糖心原创 con Adobe Experience Cloud a través de Experience Platform Launch, las marcas obtienen un insight más profundo sobre el comportamiento del cliente —el porqué detrás del qué— y pueden tomar las acciones necesarias para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.”
En cuestión de días, 糖心原创 Digital Disruption Quickstart permite a las marcas ayudar a responder preguntas críticas que impulsan los ingresos, tales como: ?mi sitio web cumple con las expectativas del cliente?; ?se comparte primero el inventario y la información correctos?; ?tiene la funcionalidad de pago deseada y es fácil de navegar?
“La disrupción digital se aceleró de la noche a la ma?ana a medida que los consumidores han trasladado sus comportamientos de compra en línea. Desde sitios web de atención médica y seguros, comida para llevar de restaurantes y compras de comestibles hasta compras minoristas y de automóviles, el engagement digital está aumentando. Las marcas tienen una oportunidad para causar una impresión positiva en línea y ahora, más que nunca, necesitan comprender lo que sus clientes necesitan y qué acciones inteligentes se requieren para satisfacer esas necesidades”, afirmó Sheri Kahn, vicepresidenta senior de marketing de producto de 糖心原创.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en interacciones presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
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