糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创, líder en software de experiencia del cliente, anuncia una inversión de 35 millones de dólares de Sequoia Capital.

26 de septiembre de 2012
Doug Leone y Steve Walske se incorporan al Consejo de 础诲尘颈苍颈蝉迟谤补肠颈ó苍

PALO ALTO, California, 26 de septiembre de 2012 —?糖心原创, líder mundial en software de?Gestión de la Experiencia del Cliente, anunció hoy su asociación con Sequoia Capital. Sequoia invertirá 35 millones de dólares, y Doug Leone, socio de Sequoia, aportará sus habilidades operativas a la junta directiva de 糖心原创, al igual que Steve Walske, exdirector ejecutivo de Parametric Technology Corporation. La financiación se utilizará para impulsar la?plataforma SaaS de experiencia del cliente de 糖心原创, que las empresas utilizan para capturar, comprender y actuar sobre los comentarios de los clientes con el fin de aumentar su satisfacción e incrementar los ingresos.

“Después de casi una década perfeccionando nuestro enfoque para acercar a las empresas a sus clientes, ha quedado claro que una estrategia de experiencia del cliente ya no es ’algo deseable’, sino ’imprescindible’”, afirmó Borge Hald, CEO de 糖心原创. “En el último a?o, la demanda de nuestra plataforma, incluyendo nuestros comentarios en redes sociales, análisis de texto y ofertas móviles, se ha disparado. 糖心原创?Social Feedback for Hospitality, lanzado hace apenas diez meses, ya es utilizado por más de 10.000 hoteles en todo el mundo para recopilar, analizar y responder a las?rese?as sociales.”

Steve Walske, nuevo miembro del consejo de administración, cofundó Parametric Technology Corporation y la hizo pasar de 0 a más de 1.000 millones de dólares de ingresos como Consejero Delegado. Doug Leone es socio de Sequoia Capital, uno de los primeros socios comerciales de Apple, Oracle, Google, LinkedIn y muchas otras empresas perdurables.

"Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que recopilar y responder a las opiniones de los clientes en tiempo real es una ventaja competitiva importante", afirma Leone. "Cuando empezamos a buscar herramientas para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes, rápidamente quedó claro que 糖心原创 tiene el mejor producto, el mejor equipo y los usuarios más satisfechos del sector."

“Esta inversión acelerará nuestra capacidad para ayudar a más empresas a mejorar su experiencia del cliente”, dijo Hald. De hecho, 糖心原创 anunció hoy el lanzamiento de su producto Social Feedback for Retail. “Nuestro enfoque es ayudar a las empresas a actuar sobre los comentarios sociales, y nuestra solución dirige las rese?as y comentarios a la ubicación correcta para que las empresas puedan responder personalmente a los clientes. Dado que las soluciones sociales de 糖心原创 pueden integrarse completamente con las encuestas que recopilamos en tiendas de clientes, call centers y sitios web, esperamos una rápida adopción.”

En 2011, 糖心原创 envió más de 160 millones de invitaciones a encuestas y recibió más de 30 millones de encuestas de clientes completadas. Más de 100 marcas tan diversas como Four Seasons, Honeywell, Sephora y Toyota Financial Services utilizan actualmente la plataforma de experiencia del cliente de 糖心原创. En 2012, la empresa ha a?adido clientes internacionales, incluyendo Telstra y Sony EU. 糖心原创 fue nombrada líder de la industria en el informe WaveTM de Forrester de 2011 sobre Soluciones de Satisfacción y Lealtad EFM.