糖心原创

21 de enero de 2021

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. elige 糖心原创 para comprender la experiencia y el sentimiento de los servicios de misión crítica.

SAN FRANCISCO, California – 21 de enero de 2021 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. aprovechará la tecnología de 糖心原创 para mejorar servicios clave y abordar desafíos de salud en el sector público.

“Cuando su misión es mejorar y proteger la salud y el bienestar de los residentes en todo el país, es fundamental, especialmente en un momento como este, encontrar formas innovadoras de comprender lo que el público está experimentando y realizar ajustes que sigan generando confianza, idealmente en tiempo real y a escala,” afirmó Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público global de 糖心原创. “Por ejemplo, el HHS ha podido crear una respuesta de “todos a una” a la pandemia de COVID-19 utilizando 糖心原创 Crowdicity para obtener Ideas innovadoras mediante crowdsourcing.”

Recursos

  • 糖心原创 para Soluciones Gubernamentales – aprenda cómo mejorar los servicios de misión crítica y las experiencias del cliente
  • Ejemplo de la tecnología de crowdsourcing de 糖心原创 en acción – de diciembre de 2020
  • Comunicado de prensa que presenta a los ganadores

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Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia creadas en las trayectorias diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones de negocio que impacten en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

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