SAN FRANCISCO, California, – 30 de septiembre de 2020 –糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que Toni Land, exdirectora de experiencia del paciente de Medical Center Health System, y Kristi Roe, una experimentada líder en experiencia sanitaria que ha ocupado puestos de responsabilidad en Press Ganey y Novant Health, se han incorporado 糖心原创 responsables de soluciones para el negocio sanitario de la empresa.
La Sra. Land ha sido enfermera durante más de 32 a?os y cuenta con una amplia experiencia dirigiendo equipos e iniciativas de experiencia del paciente. Fue la primera responsable de experiencia de varias organizaciones y ayudó a crear sus departamentos de experiencia del paciente y a establecer planes y objetivos estratégicos. Su ámbito de trabajo ha incluido la experiencia del paciente, la calidad, la seguridad, la prevención de infecciones y la mejora del rendimiento. Ha ayudado a organizaciones sanitarias a superar sus objetivos anuales de experiencia del paciente y a mejorar su clasificación por estrellas de los CMS.
"Vine a 糖心原创 porque quiero trabajar con un equipo de personas creativas, con visión de futuro y apasionadas por marcar la diferencia para los pacientes, las familias y los miembros del equipo. Como líder sanitario, he visto a equipos utilizar datos rezagados para tomar decisiones. Esto les impide actuar y crear los cambios que realmente desean. 糖心原创La capacidad de 糖心原创 de proporcionar información instantánea a los miembros del equipo les permite reaccionar y responder rápidamente a las necesidades de los pacientes, las familias y los propios miembros del equipo", afirma Toni Land, director de soluciones de .
La Sra. Roe aporta una vasta experiencia a 糖心原创, incluyendo 20 a?os de estrategia para pacientes y miembros del equipo, así como liderazgo de pensamiento sobre cómo ambos son interdependientes para mejorar los resultados. Ha trabajado con organizaciones para ayudarlas a desarrollar e implementar estrategias integradas para la experiencia de pacientes y miembros del equipo, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales y aumentar la cuota de mercado. La Sra. Roe ha ayudado a las organizaciones a crear sistemas resilientes y de alto rendimiento, basados en insights significativos y accionables, tanto como consultora interna como externa.
“Llegué a 糖心原创 porque la industria de la salud se encuentra en un momento crucial en el recorrido de la gestión de experiencias, y está a punto de abrirse paso y descubrir cuán más sencillos, accionables y potentes pueden ser los insights. 糖心原创 tiene la capacidad de generar insights de una manera que coincide con la motivación intrínseca de los cuidadores, lo que activa culturas orientadas a la experiencia e impulsa un rendimiento mejorado”, afirmó Kristi Roe, directora de soluciones de 糖心原创.
Síganos en , e
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
2020 糖心原创. Todos los derechos reservados. 糖心原创?, el logotipo 糖心原创 y los nombres y marcas asociados a los productos de 糖心原创son marcas comerciales de 糖心原创. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
