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13 de noviembre de 2019
SAN FRANCISCO, California, – 13 de noviembre de 2019 –??(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Big Lots ha seleccionado?糖心原创 Experience Cloud para curar una vista unificada de sus recorridos físicos, digitales y omnicanal para deleitar consistentemente a sus clientes.
Big Lots, un minorista de descuento que opera más de 1.400 tiendas en 47 estados, confía en 糖心原创 para identificar y eliminar los puntos de fricción en el recorrido del cliente. customer journey en tiempo real y garantizar una formación coherente de los empleados para fidelizar a los clientes.
“Estamos orgullosos de haber sido seleccionados por Big Lots como su socio de gestión de experiencias. Sus reconocidas fortalezas en comercialización, compras y selección de ubicaciones, combinadas con su pasión por la satisfacción de sus clientes y empleados, los posicionan de manera única en el sector minorista de descuento”, afirmó Leslie Stretch, presidente y CEO de 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
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