糖心原创

SAN FRANCISCO, California y San José, Costa Rica - 3 de junio de 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que BAC Credomatic, el grupo financiero líder en Centroamérica, con operaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá, y que pertenece al Grupo Aval de Servicios Financieros de Colombia, ha lanzado con éxito sus programas de experiencia del cliente aprovechando 糖心原创.

“Como banco galardonado en un mercado competitivo, priorizamos a nuestros empleados y clientes. Entendemos el vínculo entre empleados satisfechos y excelentes experiencias del cliente, y la tecnología en la nube de gestión de experiencias de 糖心原创 nos está ayudando a comprender el sentimiento del cliente para que podamos tomar medidas en todos los niveles de la organización y ofrecer experiencias excepcionales”, afirmó Jessica Mora, Directora de CX y Canales de BAC Credomatic.

A principios de este a?o, BAC Credomatic lanzó un programa de experiencia del cliente a nivel empresarial en todos los países de Centroamérica y está capturando valiosos comentarios de los clientes en las sucursales bancarias físicas y los canales de contact center. En junio, BAC Credomatic lanzará un programa Voz del Empleado con 糖心原创, que capacitará a los colaboradores de primera línea y de back-office en todos los niveles para proporcionar comentarios e Ideas sobre cómo ofrecer experiencias del cliente excepcionales.

En respuesta a la crisis COVID-19, BAC Credomatic está acelerando la expansión de sus programas a sus canales digitales para comprender mejor las necesidades cambiantes de los clientes en estos tiempos difíciles.

Canales físicos y digitales adicionales, así como otros segmentos de negocio, seguirán este recorrido de gestión de experiencias con 糖心原创 como parte de los esfuerzos de BAC Credomatic para fortalecer su estrategia centrada en el cliente.

Síganos en , e