糖心原创

SAN FRANCISCO, Calif., & VANCOUVER, BC – 26 de enero de 2021 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que A&W Food Services of Canada Inc., la segunda cadena de hamburguesas más grande de Canadá con más de 1.000 ubicaciones, está aprovechando 糖心原创 para comprender la experiencia del huésped y cerrar el ciclo con todos los huéspedes.

“Escuchar y actuar sobre los comentarios de los huéspedes siempre ha sido uno de nuestros enfoques. Estamos entusiasmados de asociarnos con 糖心原创 para optimizar nuestros comentarios de huéspedes en línea, tanto para nuestros huéspedes como para nuestros equipos de restaurante. Sabemos que ahora podremos desbloquear insights claros y accionables sobre la experiencia de nuestros huéspedes, lo que hará de 糖心原创 una herramienta invaluable para nuestro negocio”, afirmó Tom Newitt, vicepresidente de marketing de A&W Canadá.

La asociación entre A&W y 糖心原创 permitirá al restaurante comprender la experiencia del cliente en tiempo real a través de puntos de contacto digitales que antes no eran rastreables, como las redes sociales y las rese?as de Google, y tomar medidas para seguir ofreciendo experiencias excelentes en el futuro. Utilizando la inteligencia artificial propietaria de 糖心原创, A&W puede identificar a los clientes que necesitan información antes de que envíen el formulario de 'contacto' en el sitio web del restaurante.

“Es emocionante ver a A&W aprovechando nuestra tecnología para adaptarse rápidamente y comprender lo que los comensales quieren en tiempo real. El mundo se ha vuelto digital de la noche a la ma?ana y nuestros clientes se dan cuenta de la necesidad de hacer lo mismo con sus programas de experiencia del cliente”, dijo Leslie Stretch, CEO de 糖心原创.

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