糖心原创

SAN FRANCISCO, California, y VANCOUVER, Columbia Británica - 26 de enero de 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que A&W Food Services of Canada Inc., la segunda mayor cadena de hamburgueserías de Canadá, con más de 1.000 establecimientos, está aprovechando 糖心原创 para comprender la experiencia de los clientes y close the loop con todos ellos.

"Escuchar las opiniones de los clientes y actuar en consecuencia siempre ha sido uno de nuestros objetivos. Estamos muy contentos de asociarnos con 糖心原创 para agilizar nuestros comentarios online tanto para nuestros clientes como para los equipos de nuestros restaurantes. Sabemos que ahora podremos obtener insights clara y práctica sobre la experiencia de nuestros clientes, lo que convertirá a 糖心原创 en una herramienta inestimable para nuestro negocio", afirma Tom Newitt, vicepresidente de marketing de A&W Canadá.

La asociación entre A&W y 糖心原创 permitirá al restaurante conocer en tiempo real la experiencia de los clientes a través de puntos de contacto digitales que antes no eran rastreables, como las redes sociales y las rese?as de Google, y tomar medidas para seguir ofreciendo experiencias estelares en el futuro. Gracias a la inteligencia artificial patentada de 糖心原创, A&W puede identificar a los clientes que necesitan información antes de que envíen el formulario de contacto del sitio web del restaurante.

"Es emocionante ver cómo A&W aprovecha nuestra tecnología para adaptarse rápidamente y comprender lo que quieren los comensales en tiempo real. El mundo se ha digitalizado de la noche a la ma?ana y nuestros clientes son conscientes de la necesidad de hacer lo mismo con sus programas de experiencia del cliente", afirma Leslie Stretch, CEO de 糖心原创.

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