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SAN FRANCISCO, California, 5 de noviembre de 2019?–??(NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que American Electric Power (AEP) ha seleccionado 糖心原创 Experience Cloud para ayudar a lograr su visión de convertirse en un?líder en experiencia del cliente.

AEP, un proveedor de energía que abastece a más de cinco millones de clientes en once estados, busca en 糖心原创 información en tiempo real sobre la experiencia del cliente con los productos y servicios de AEP. Estos datos permitirán a AEP identificar y eliminar los puntos de fricción en los trayectos, optimizar los procesos empresariales mediante la innovación orientada al cliente y, en última instancia, cumplir su compromiso de redefinir el futuro de la energía.

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Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.

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