糖心原创

SAN FRANCISCO, California, – 11 de septiembre de 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que AIB, uno de los?bancos comerciales más grandes?de Irlanda, está expandiendo su?programa de experiencia del cliente con 糖心原创.

AIB está llevando su programa de medición de la experiencia del cliente a un nuevo nivel al aprovechar la solución de medición digital de 糖心原创 para asegurar que los insights rápidos del cliente puedan guiar su estrategia centrada en el cliente durante estos tiempos desafiantes. AIB también está adoptando el?análisis de texto?avanzado para obtener una comprensión más profunda de las experiencias de sus clientes, al mismo tiempo que solicita y captura?feedback de Video?continuo de los clientes para dar vida a las experiencias en todo el banco. La expansión del programa también permitirá al personal de todo el banco tener?feedback de clientes en vivo al alcance de la mano a través de dispositivos móviles.

“En AIB, nuestro propósito es apoyar a nuestros clientes para que logren sus sue?os y ambiciones. No podemos lograr esto sin escuchar continuamente a nuestros clientes y aprender de su feedback para poder seguir ofreciéndoles productos y servicios adecuados y sostenibles cuando y donde los necesiten. Esta expansión asegurará que tengamos un programa de medición de primera clase en marcha”, dijo Paul Allen, Director de experiencia del cliente de AIB.

"Ahora más que nunca, los bancos deben centrarse en las experiencias que ofrecen a sus clientes para garantizar su fidelidad. Estamos muy satisfechos de que AIB siga conectado con sus clientes a través de 糖心原创", declaró Leslie Stretch, director ejecutivo de 糖心原创.

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