SAN FRANCISCO, California, – 30 de junio de 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, junto con Gallup, una empresa global de análisis y consultoría, ha anunciado hoy que Ace Hardware ha elegido la plataforma 糖心原创y los servicios profesionales de Gallup para la gestión de la experiencia de los clientes y?experiencia de los empleados, lo que refuerza el compromiso de la empresa de ser el ?lugar donde se ayuda?.
"Impulsar la satisfacción de nuestros empleados y clientes será siempre una prioridad absoluta", afirmó Andy Enright, Vicepresidente de Desarrollo y Estrategia Minorista de Ace Hardware. "Ace está encantada de asociarse con Gallup y 糖心原创 para llevar nuestro galardonado servicio de atención al cliente al siguiente nivel".
Con la ayuda de la tecnología de 糖心原创combinada con la experiencia de Gallup en el compromiso de clientes y empleados, Ace Hardware conectará mejor con clientes y empleados, captará sus experiencias en el momento y tomará medidas para garantizar que comprar y trabajar en Ace Hardware siga siendo una experiencia divertida y memorable.
"Ace Hardware es una excelente representación de lo que los minoristas deberían hacer: permanecer conectados con empleados y clientes y tomar medidas para garantizar que empleados y clientes sigan siendo el centro de su negocio", declaró Leslie Stretch, directora ejecutiva de 糖心原创.
Acerca de Gallup
Gallup es una empresa global de análisis y consultoría que ayuda a los líderes y a las organizaciones a resolver sus problemas más acuciantes. Conocemos mejor que nadie en el mundo las inquietudes de los empleados, los clientes, los estudiantes y los ciudadanos, y contamos con una experiencia contrastada a la hora de convertir ese conocimiento en cambios de comportamiento que mejoran los resultados empresariales. En el mercado global actual, las organizaciones necesitan insights y consejos prácticos para crear experiencias excepcionales tanto para los empleados como para los clientes, con el fin de lograr un verdadero crecimiento orgánico. Mediante el uso de análisis de vanguardia, Gallup ofrece insights de primer nivel a gerentes y líderes para transformar la cultura de su lugar de trabajo e impulsar el impacto en los clientes. Obtenga más información sobre cómo Gallup puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos. Visitehoy mismo.
Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en las interacciones cotidianas, tanto presenciales como digitales y a través del IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.medallia
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