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La definizione di coinvolgimento dei dipendenti è il livello di entusiasmo che i lavoratori nutrono nei confronti dei propri datori di lavoro; employee experience, d'altra parte, è costituita da tutti i momenti che i dipendenti vivono sul posto di lavoro.

Employee experience?non è solo un altro modo per descrivere il coinvolgimento dei dipendenti. Sebbene i termini "coinvolgimento dei dipendenti" e employee experience sono spesso usati in modo intercambiabile, hanno definizioni distinte. L' employee experience consiste in tutte le interazioni e i punti di contatto che un dipendente vive nel corso della sua giornata lavorativa, mentre il coinvolgimento dei dipendenti è il risultato di tali esperienze. Quando le aziende offrono esperienze significative ai dipendenti, il loro coinvolgimento migliora e quando employee experience ne risente, anche il coinvolgimento dei dipendenti può risentirne.?

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

Definizione di coinvolgimento dei dipendenti

La definizione di coinvolgimento dei dipendenti è il livello di entusiasmo che un dipendente prova nei confronti del proprio lavoro, ovvero il livello di dedizione alla propria posizione e all'azienda. L'impegno dei dipendenti si riflette spesso nel modo in cui i membri del team svolgono le loro mansioni quotidiane e viene dimostrato dal livello di produttività e dai risultati ottenuti.?

Misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Le aziende creano e distribuiscono sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti per misurare il loro livello di coinvolgimento Aziendadei dipendenti. Queste indagini includono un mix di domande qualitative e quantitative per valutare l'impegno dei dipendenti nei confronti del proprio ruolo e dell'intera Azienda.?

Coinvolgimento dei dipendenti vs. Employee Experience

Mentre il coinvolgimento dei dipendenti riflette il modo in cui questi ultimi percepiscono i propri datori di lavoro, employee experience comprende ogni momento, interazione, punto di contatto e transazione con una determinata Azienda dalmomento in cuiun potenziale candidato si candida per un lavoro fino al giorno in cui lascia l’azienda. Ladefinizione di employee experienceè l’intero percorso che i dipendenti compiono durante la loro permanenza presso un determinato datore di lavoro.?

Employee experience non riguarda solo ciò che le aziende fanno: è un fattore determinante per il modo in cui le aziende fanno sentire i dipendenti.?

L'esperienza lavorativa influenzail morale dei dipendenti, la loro fedeltà, il senso di benessere e di appartenenza e, naturalmente, il loro coinvolgimento. Questa è la differenza fondamentale tra il coinvolgimento dei dipendenti e employee experience. Employee experience è il contesto, l’ambiente e l’insieme di fattori che compongono la vita lavorativa quotidiana dei dipendenti, che a sua volta influenza il loro livello di coinvolgimento.?

Misurare l' employee experience rispetto al coinvolgimento dei dipendenti

Sebbene le aziende ricorrano spesso a sondaggi autonomi sul coinvolgimento dei dipendenti per valutare tale coinvolgimento, un'altra differenza tra il coinvolgimento dei dipendenti e l' employee experience è che la misurazione dell'EX è molto più complessa. L'EX viene valutata raccogliendo e analizzando una varietà disegnali provenienti dai dipendenti, tra cui:

• Dati quantitativi e qualitativi provenienti da sondaggi di feedback in tempo reale sui dipendenti
• Feedback dei dipendenti pubblicato sui social media e sui siti web dedicati alla carriera
• Comportamento osservato dei dipendenti
• Dati operativi e sulle strutture (dati sulle riunioni, biglietti di servizio, dati demografici, compensi e benefit, dati sull'ubicazione e sui badge)
• Interazioni (feedback del formatore o del manager, interazioni del team e interazioni con i clienti)
• Utilizzo del PTO, tempo di produttività e altri dati operativi sulle persone
• Valutazioni delle prestazioni, promozioni, trasferimenti e cambi di manager o di team
• Utilizzo di Slack o della posta elettronica
• Partecipazione a eventi, volontariato e partecipazione a ERG?

Employee experience aiuta le aziende a raccogliere e analizzare i segnali provenienti siadal feedback diretto(come i sondaggi tra i dipendenti) siada quello indiretto(come i ticket dell'helpdesk aziendale e le valutazioni delle prestazioni), al fine di individuare gli argomenti e i temi principali di cui discutono i dipendenti, misurare il loro stato d'animo generale e valutare il loro senso di benessere, appartenenza, lealtà e impegno nei confronti Azienda.?

I vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti

I hanno analizzato 456 studi su 276 aziende che rappresentano 54 settori verticali e 96 paesi in tutto il mondo e i risultati di questa analisi confermano le precedenti scoperte che tracciano un forte legame tra l'impegno dei dipendenti e i miglioramenti in termini di produttività:

• Fidelizzazione/impegno dei clienti
• Redditività dell'azienda
• 笔谤辞诲耻迟迟颈惫颈迟à, fidelizzazione, benessere e partecipazione dei dipendenti

In particolare, Gallup ha rilevato che le aziende con i più alti livelli di coinvolgimento hanno registrato i seguenti benefici, rispetto a quelle con i livelli più bassi di coinvolgimento dei dipendenti:

• Una riduzione dell'81% dell'assenteismo
• Una riduzione del 18% del fatturato per le aziende ad alta rotazione e del 43% per quelle a bassa rotazione.
• Un aumento del 10% della fedeltà/impegno dei clienti
• Un aumento del 23% della redditività?

Pensieri finali

Sebbene molte aziende valutino il grado di coinvolgimento dei propri dipendenti su base infrequente (semestrale o annuale), è importante notare che il coinvolgimento dei dipendenti non è statico. ? dinamico e cambia continuamente in relazione alle forze interne ed esterne.?

Ecco perché i marchi più agili valutano costantemente il livello di coinvolgimento dei propri dipendenti. Allo stesso tempo, misurano anche l'esperienza più ampia employee experience nel momento stesso in cui si verifica, per anticipare le fluttuazioni di indicatori chiave di prestazione (KPI) quali stato d’animo, turnover, soddisfazione e produttività e adottare misure per intervenire e migliorare i risultati dei dipendenti prima che sia troppo tardi.

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