糖心原创

Perché 糖心原创
Perché 糖心原创

Scoprite come la collaborazione con noi può trasformare la vostra attività, sia per i clienti che per i dipendenti. dipendenti.
Storie di successo

Vedi i risultati di marchi come il tuo
Piattaforma di livello aziendale

Esplora tutte le caratteristiche e i vantaggi
Servizio di classe mondiale

Ottenere supporto per operazioni cruciali
Impatto globale

Impattare il mondo al di là del proprio
Leadership AI

Seguite le innovazioni dell'esperienza AI
Rete di partner

Accesso a competenze approvate e localizzate
Piattaforma
Piattaforma 糖心原创

Scoprite come le esperienze si uniscono in un'unica potente piattaforma.
Acquisizione completa del feedback

Raccogliere ogni segnale per ottenere dati più significativi
Amministrazione

Gestire programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sui ruoli

chiudere il ciclo passare rapidamente all'azione
IA e analisi

Scopri le insights da ogni interazione
Integrazioni

Condividere facilmente i dati tra sistemi e team
Prezzi

Espandete il vostro programma con prezzi flessibili
Sicurezza di livello aziendale

Mantenere i dati aziendali sicuri e conformi
Soluzioni
Customer Experience

End-to-end customer experience e orchestrazione
Panoramica
Customer Experience Gestione
Esperienza digitale
Experience Orchestration
Messaggi personalizzati
Employee Experience

Soluzioni di ascolto e attivazione dei dipendenti
Panoramica
Ascolto dei dipendenti
Attivazione dei dipendenti
Contact center

Migliorare il coinvolgimento degli agenti e ottimizzare la qualità del servizio
Panoramica
Intelligenza conversazionale
Agente Coaching
Gestione della qualità
Richiamo intelligente
Ricerca di mercato

Strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
Panoramica
Agile Research
Video
Strategia e servizi di ricerca
Industrie
Automotive
Servizi finanziari
Assistenza sanitaria
Assicurazione
Scienze della vita
Produzione
Settore pubblico
Vendita al dettaglio
Ristoranti
Tecnologia e servizi
Telco e media
Viaggi e ospitalità
鲍迟颈濒颈迟à
Risorse
Scoprire

Ottenere una guida da parte di professionisti leader nel campo dell'esperienza di mezzi di comunicazione.
Blog
Sala stampa
Storie di clienti
Riconoscimento del settore
Calendario eventi
Imparare

Sia che si tratti di un professionista di 糖心原创 di lunga data o di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
Formazione e certificazione
Gruppo utenti 糖心原创
Esperienza 101
Biblioteca delle risorse
Partner
Supporto

Il nostro team è pronto a supportarvi con conoscenze, aiuto e nuovi miglioramenti, e nuovi miglioramenti.

Contatto con l'assistenza

Italiano

SELEZIONARE LA REGIONE E LA LINGUA

  • Inglese

  • Francia (Fran?ais)

  • Germania (Deutsch)

  • Spagna (Espa?ol)

  • Latam (Espa?ol)

  • Italia (Italiano)

  • Giappone (日本语)

  • Corea (???)

  • Brasile (Português Brasileiro)

Richiedi una demo Richiedi una demo
< Blog

Andrew Custage

Andrew è responsabile dei contenuti per 糖心原创 Research, che offre approfondimenti innovativi insights nel mondo dell'esperienza. Presenta questi risultati in occasione di conferenze e ha tenuto numerosi webinar sulle tendenze del settore. Le sue analisi sono state pubblicate anche su testate quali il Wall Street Journal, la CNBC, la NPR, Forbes, Fortune e Business Insider.

9 ottobre 2025

Ricerca di mercato

Una nuova ricerca conferma che la maggior parte dei leader della CX non coglie segnali critici

Ai professionisti del CX mancano alcune insights affidandosi eccessivamente ai sondaggi. Scopri come l'intelligenza conversazionale sia…

16 settembre 2025

Ricerca di mercato

Una nuova ricerca rivela che la Generazione Z sta riscrivendo le regole della Customer Experience

Al tuo programma di CX potrebbero mancare alcune insights delle generazioni più giovani. Scopri cosa motiva i più giovani…

18 marzo 2025

Ricerca di mercato

Le 2025 principali statistiche sulla fedeltà dei clienti che i professionisti della CX devono conoscere

Queste statistiche sulla fidelizzazione dei clienti ti spingeranno a ripensare la tua customer experience e employee experience…

13 febbraio 2025

Esperienza digitale

Tendenze digitali nella CX: Recenti cambiamenti nelle esperienze degli utenti di app e siti web

Una nuova ricerca rivela le principali tendenze digitali che influenzano l'esperienza d'uso dei siti web, delle app,...

7 febbraio 2025

Ricerca di mercato

Spendere o non spendere? Una nuova ricerca rivela le percezioni di valore dei consumatori

糖心原创 Market Research scopre come i consumatori di oggi pensano al valore in alcuni settori chiave,...

14 gennaio 2025

Ricerca di mercato

I professionisti della CX stanno davvero adottando l'IA nel Customer Experience?

Secondo una nuova ricerca, la maggior parte dei professionisti della CX afferma che l'IA ha soddisfatto o superato le loro aspettative...

5 ottobre 2023

Ricerca di mercato

Il nostro regalo per voi: le previsioni di shopping per le vacanze del 2023, per fare le pulci a questa stagione

Ecco le principali previsioni di 糖心原创 Market Research sugli acquisti per le festività del 2023: quando, perché e come...

14 novembre 2022

Ricerca di mercato

Le principali caratteristiche della Gen Z che le aziende devono conoscere

Cosa rende la Gen Z unica rispetto alle altre generazioni? Scoprite le principali caratteristiche della Gen Z...

19 ottobre 2022

Ricerca di mercato

Tendenze dei consumatori 2022: gli effetti dell'inflazione sulle decisioni di acquisto quotidiane

L'inflazione continua ad avere un impatto sulle decisioni di acquisto: ecco le tendenze dei consumatori...

29 agosto 2022

Ricerca di mercato

Le principali tendenze del comportamento dei consumatori nel 2022 (finora)

Le ultime tendenze del comportamento dei consumatori, secondo una nuova ricerca di mercato che analizza il traffico dei consumatori, le transazioni,...

13 luglio 2022

Ricerca di mercato

Cosa rende i clienti fedeli? Le vostre domande sulla fidelizzazione dei clienti - Risposte

Una nuova ricerca sulla fedeltà dei clienti rivela come ottenere clienti fedeli, il modo migliore per misurare...