SAN MATEO, Californie, 1er juillet 2019 /PRNewswire/ — 糖心原创. (), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Red Roof, leader primé du secteur de l'hébergement, a choisi 糖心原创 mettre en ?uvre son gestion de l'expérience afin de tirer parti des fonctionnalités de retour d'information en temps réel et insights homogène insights des canaux.
Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, Red Roof disposera d’un profil d’expérience détaillé de chaque client tout au long de son parcours, qu’il pourra utiliser pour améliorer ses opérations commerciales, la fidélisation de sa clientèle et sa rentabilité. Insights collectées en temps réel, ce qui permettra à Red Roof d’adapter ses systèmes et ses services à la volée afin de garantir que l’expérience client dépasse les attentes. Outre les commentaires directs, Red Roof s'appuiera sur 糖心原创 analyser ses avis sur les réseaux sociauxet prendre des mesures visant à renforcer encore la fidélité de la clientèle. 糖心原创 insights en temps réel insights employés en contact direct avec la clientèle et insights responsables opérationnels de haut niveau de toutes les marques Red Roof, notamment Red Roof Inn, Red Roof Plus, The Red Collection et HomeTowne Studios by Red Roof.
"Nous sommes ravis d'accueillir Red Roof au sein de la communauté h?telière de 糖心原创", a déclaré Geoffrey Ryskamp, directeur mondial de l'h?tellerie, des voyages et des loisirs de 糖心原创. "Red Roof adopte une approche innovante pour améliorer l'expérience de ses clients sur l'ensemble de ses marques en recueillant leurs commentaires pendant leur séjour et dans les instants qui suivent leur départ."
Ce partenariat reflète l'engagement inébranlable de Red Roof à offrir des expériences inégalées sur place et lors des réservations, avec des innovations fréquentes basées sur les commentaires continus des clients.
"Red Roof est connu pour son écoute obsessionnelle des clients et pour les changements qu'il apporte à son activité afin d'améliorer l'expérience de ses clients en fonction de leurs besoins", a déclaré Andrew Alexander, président de Red Roof. "Nous sommes ravis de nous associer à 糖心原创 pour accélérer l'innovation axée sur le client et faire cro?tre notre entreprise gr?ce à la fidélisation. Nous savons que le fait d'offrir à nos clients une expérience adaptée à leurs besoins nous permettra d'obtenir des clients fidèles et durables."
Red Roof rejoint un groupe de leaders internationaux du secteur h?telier qui font confiance à 糖心原创 anticiper et s'adapter afin de répondre aux attentes élevées de leurs clients et de leurs employés. La plateforme est utilisée par 7 des 10 plus grandesentreprises h?telièresau monde, notamment?Marriott?International,Hilton,?IHG,?Four Seasonset MGM Resorts International. Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud au personnel de première ligne et aux responsables Experience Cloud en temps réel aux commentaires des clients, tout en mesurant la satisfaction client, celle des franchisés et expérience employé, ainsi que les causes profondes, afin d’aider les marques à s’améliorer.
Pour plus d'informations sur 糖心原创, veuillez consulter le site
A propos de 糖心原创
? propos de Red Roof
Red Roof est un leader primé dans le secteur de l'hébergement avec des franchises, des propriétés gérées par l'entreprise et des propriétés détenues par l'entreprise, reconnu pour avoir créé le segment innovant Upscale Economy? qui sert des millions de clients chaque année. Connu pour son écoute obsessionnelle des consommateurs, Red Roof offre aux voyageurs une expérience de qualité constante à un prix abordable. Implanté d'un océan à l'autre, Red Roof possède plus de 600 établissements aux ?tats-Unis et s'est développé à l'international, au Brésil, au Canada et au Japon. Qu'il s'agisse d'affaires ou de loisirs, de courts séjours ou de séjours prolongés, au c?ur des villes ou sur la route, Red Roof a une propriété pour chaque voyageur, offrant une expérience améliorée à un prix abordable. Red Roof accepte les animaux de compagnie, un animal bien élevé étant le bienvenu par chambre, dans tout le pays, sans frais supplémentaires*. Allant de l'économique au haut de gamme, le portefeuille de marques de Red Roof comprend : Red Roof Inn? et Red Roof PLUS+?, qui permettent aux clients de dormir tranquillement. Spend Less?. avec des commodités améliorées à un prix avantageux ; The Red Collection?, une marque douce hyper-locale au c?ur des villes que vous aimez? ; et Home Towne Studios by Red Roof?, qui offre aux clients Une toute nouvelle fa?on de faire un séjour prolongé?. Red Roof offre aux franchisés des relations authentiques. Real Results. ? - une expérience unique de propriétaire-exploitant qui établit un terrain d'entente avec les franchisés. Pour adhérer au programme de fidélité de Red Roof, RediRewards?, ou pour réserver, visitez le site redroof.com ou appelez le 800.RED.ROOF.
*La politique d'hébergement des animaux domestiques peut varier dans certains établissements Home Towne Studios by Red Roof.
