糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Signature de plusieurs contrats de premier ordre et nomination d'un directeur de la clientèle

17 octobre 2013
Un financement de capital-risque supplémentaire de Sequoia Capital soutient le renforcement de l'équipe centrale de 糖心原创, son expansion dans de nouvelles régions et la croissance continue de la gamme de produits de gestion de l'expérience client

PALO ALTO, Californie, 16 octobre 2013 — 糖心原创??(www.medallia.com), le leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client (CEM), poursuit sur sa lancée avec la signature récente de plus de quinze clients de premier ordre et la nomination de Ken Fine au poste de Directeur de l'贰虫辫é谤颈别苍肠别 Client. Parmi les entreprises leaders du secteur qui ont récemment adopté les solutions de 糖心原创 figurent?: 7-Eleven?; Aaron’s Inc.?; AXA Insurance?; Highmark Health Services?; Marriott International?; Mercedes-Benz?USA?; Royal Caribbean International?; Windstream Communications?; et Zurich Insurance?; parmi de nombreuses autres.

? Nous sommes fiers que ces entreprises aient choisi 糖心原创 pour les aider à gérer et à améliorer leur expérience client ?, a déclaré Borge Hald, PDG de 糖心原创.

Pour soutenir sa mission de fournir non seulement le meilleur logiciel de gestion de l'expérience client, mais aussi le meilleur service client, 糖心原创 a également embauché Ken Fine pour occuper le nouveau poste de Directeur de l'贰虫辫é谤颈别苍肠别 Client. Dans ce r?le nouvellement créé, Fine dirigera l'ensemble de l'organisation des produits et services de 糖心原创 – y compris la conception de produits, la définition de programmes, le cadrage et l'implémentation, le support client, les extensions et les renouvellements – afin d'assurer une expérience client cohérente à mesure que 糖心原创 continue de cro?tre. 糖心原创 affiche actuellement un taux de renouvellement exceptionnel de 98 % et un Net Promoter Score? (NPS) qui se situe constamment parmi les plus élevés de l'industrie du logiciel.

? L'expérience client est aussi importante pour nous que pour les entreprises qui utilisent nos solutions. ? mesure que notre base de clients s'élargit, nous devons également élargir notre équipe de direction. C'est pourquoi je suis ravi que Ken nous rejoigne en tant que premier Directeur de l'贰虫辫é谤颈别苍肠别 Client de l'entreprise ?, a déclaré Hald.

Ken Fine apporte près de deux décennies d'expérience dans le développement des revenus et le leadership sur le marché pour les entreprises interentreprises (B2B) et de logiciels en tant que service (SaaS). Avant de rejoindre 糖心原创, Fine était l'un des premiers membres de Financial Engines, où il a passé 15 ans dans des r?les de gestion de produits, de marketing et de direction générale, favorisant la croissance et le succès des clients. Chez Financial Engines, Fine a dirigé une refonte de l'expérience client qui a été l'une des clés du succès commercial de l'entreprise. Il a également mené la transformation de l'entreprise en un leader du SaaS et a positionné avec succès l'entreprise pour son introduction en bourse en 2010, qui a abouti à une capitalisation boursière de plus d'un milliard de dollars.

? Je suis ravi de rejoindre l'équipe exceptionnelle de 糖心原创 à ce stade du développement de l'entreprise, alors qu'elle conna?t une croissance explosive. Les entreprises reconnaissent la nécessité de solutions technologiques améliorées pour mieux gérer l'expérience client, et 糖心原创 est parfaitement positionnée pour répondre à cette demande ?, a déclaré Fine. ? Je suis enthousiaste à l'idée de travailler avec nos clients pour créer et développer leurs programmes exceptionnels, en tirant parti des meilleures pratiques que 糖心原创 a élaborées au cours de plus de 10 ans de collaboration avec des entreprises pour améliorer les expériences client. ?

Les clients de 糖心原创 ont remporté de multiples distinctions cette année pour leurs programmes de gestion de l'expérience client, notamment le Prix d'Excellence CRM 2013 de Gartner & 1to1 Media, décerné à Intuit et Best Western ; la distinction Customer Champion 2013 de 1to1 Media, décernée à Four Seasons ; et le Prix Outside In de Forrester Research, décerné à LEGO. 糖心原创 elle-même a été nommée finaliste des Temkin Group’s 2013 Customer Experience Vendor Excellence Awards, qui récompense les entreprises qui aident d'autres sociétés à améliorer leur expérience client.

Gr?ce à un nouveau financement de 20 millions de dollars accordé cette année par Sequoia Capital, l'un des noms légendaires de la Silicon Valley en matière de capital-risque, 糖心原创 continuera à développer sa gamme de produits et ses installations SaaS en Europe et en Asie, ainsi qu'à renforcer l'équipe de base au siège de l'entreprise à Palo Alto et à Buenos Aires, en Argentine. Ce nouvel apport porte le montant total du financement institutionnel de 糖心原创à 55 millions de dollars.

?vénements à venir
Le 糖心原创 Institute, qui aide les entreprises à améliorer leurs performances en développant des compétences et des connaissances sur les meilleures pratiques en matière d'expérience client (CX), organisera un Cours de certification en expérience client à Chicago, Illinois, du 5 au 7 novembre.