糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 remporte le prix d'excellence du fournisseur d'expérience client 2018 du Temkin Group

4 avril 2018

SAN MATEO, Californie, 4 avril 2018 — 糖心原创. (www.medallia.com), le leader des logiciels de gestion de l'expérience client, a été nommé aujourd'hui lauréat du prix d'excellence des fournisseurs CX 2018 du Temkin Group. Ce prix récompense les fournisseurs de produits et services qui aident les organisations à devenir plus centrées sur le client. Les nominés ont été évalués sur : leurs capacités, leurs résultats et les références clients. Les lauréats ont été sélectionnés par un panel d'experts du secteur qui ont examiné les retours directs de plusieurs clients qui s'appuient sur 糖心原创 pour leurs initiatives d'expérience client.

"La plateforme, l'expertise, les meilleures pratiques et l'écosystème de糖心原创permettent aux plus grandes marques du monde de devenir plus centrées sur le client, et ce prix est une nouvelle démonstration de la valeur et de l'impact que nous offrons à nos clients", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创.

Actuellement, plus de 1 000 grandes marques s'appuient sur 糖心原创 Experience Cloud? dont Sephora, Mercedes-Benz, Marriott, Best Western, Vanguard et le Département des Anciens Combattants des ?tats-Unis. La plateforme 糖心原创 est la seule plateforme de niveau entreprise qui intègre le pouls du client dans toute l'organisation, donnant aux employés accès aux données clients, aux insights et aux outils pour améliorer l'expérience client.

Les entreprises qui ont fourni des détails au Temkin Group sur le succès de leurs programmes d'expérience client se sont concentrées sur des résultats tangibles, notamment des augmentations de la satisfaction client, des taux de rétention et du Net Promoter Score?, ainsi que des améliorations opérationnelles et de processus basées sur les retours en temps réel et l'autonomisation des employés. Gr?ce à 糖心原创, ces entreprises ont connu un impact financier positif en consolidant diverses initiatives CX sur une seule plateforme, en optimisant les points de contact numériques, en réduisant le volume des centres de contact, en augmentant la valeur client et en favorisant une collaboration centrée sur le client à l'échelle de l'entreprise.

A propos de 糖心原创

La mission de 糖心原创 est simple : créer un monde où les entreprises sont appréciées aussi bien par leurs clients que par leurs employés. Des centaines des marques les plus appréciées au monde font confiance à l'application Software-as-a-Service de 糖心原创 pour les aider à recueillir le feedback client partout où le client se trouve (par téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à le comprendre en temps réel, et à fournir des insights et des actions partout — de la direction générale aux équipes de première ligne — afin d'améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires et Tel Aviv. Pour en savoir plus, visitez www.medallia.com.

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