糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Studio di caso

Come HP progetta un'esperienza straordinaria attraverso il feedback dei clienti in tempo reale e la telemetria

In qualità di uno dei marchi più innovativi al mondo, HP Inc. sta facendo della voce del cliente una componente importante dell'intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto, dalla pianificazione iniziale del portafoglio, allo sviluppo del prodotto, all'installazione e all'utilizzo, fino al supporto del prodotto.

HP ha sempre monitorato la soddisfazione dei suoi prodotti, ma si è resa conto che i sondaggi semestrali non erano così efficaci. Spesso, quando il feedback veniva presentato ai team di prodotto, era già obsoleto, non era sincronizzato con le versioni attuali del prodotto e non rispondeva pienamente al "perché" e, soprattutto, al "come" agire.

Leggi il caso di studio e scopri come HP ottiene una visione completa dell'esperienza di prodotto end-to-end per oltre 50.000 SKU lanciati ogni anno, con risposte in più di 40 lingue, ottenendo così nuove e più approfondite insights che guidano le decisioni chiave di progettazione.

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