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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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Devenir un centre de changement centré sur le client

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Passez plus de temps à apprendre et moins de temps à gérer les données et les rapports. Nous automatisons les rapports afin que les parties prenantes internes obtiennent des informations pertinentes et opportunes. Des rapports push aux alertes automatisées, en passant par les tableaux de bord spécifiques aux r?les et l'accès aux données basé sur les autorisations, nous avons tout prévu.

Mesurer l'impact des innovations et des améliorations

Mesurez l'impact des initiatives d'expérience client telles que les améliorations de produits ou les nouveaux processus de service. Concevez et suivez des tests A/B en utilisant des métriques d'expérience client.

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Améliorez l'engagement de vos clients et minimisez la lassitude liée aux enquêtes en concevant un retour d'information ciblé pour atteindre les bons clients, dans le bon format et au bon moment. Utilisez ensuite notre module Bilan de santé pour contr?ler le processus, du statut de l'invitation aux taux de réponse, en passant par les taux d'abandon, et bien plus encore.

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"C'est le site 糖心原创 qui nous a aidés à comprendre ce qui se passait avec notre clientèle. Il était éclairant d'obtenir un retour d'information qui n'était pas basé sur une ou deux réunions avec des clients, mais sur une reconnaissance très claire des modèles basée sur des milliers et des milliers de réponses. C'est cette clarté qui nous a aidés à définir notre objectif.

Dayton Semerjian, Directeur Général, Réussite Client Mondiale, CA Technologies

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