糖心原创

Les capacités GenAI de 糖心原创 permettent aux équipes en contact avec la clientèle de comprendre, de répondre et d'agir instantanément dans la langue locale.

Transformez chaque interaction avec le client en insights exploitables, afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'optimiser la satisfaction à chaque point de contact.

Synthèses Intelligentes^TM
Obtenez des synthèses instantanées des appels, des chats, des sujets et des tendances, livrées en espagnol, ce qui permet d'économiser des heures de révision manuelle et d'agir plus rapidement. Les équipes ayant utilisé les Synthèses Intelligentes ont constaté une économie de temps moyenne de 400 %.

Root Cause Assist
Découvrez les raisons qui se cachent derrière chaque indicateur d'expérience client gr?ce à une IA qui fournit insights claires et explicables insights espagnol. Les équipes comprennent immédiatement les raisons des variations de scores, sans aucune formation préalable, ce qui leur permet d'agir sans délai et de réduire les délais de résolution.

Réponse Intelligente
Générez des réponses personnalisées et alignées sur la marque aux commentaires des clients en espagnol, en un seul clic. Assurez la cohérence, l'empathie et la pertinence de chaque message. Les équipes ayant utilisé la Réponse Intelligente ont constaté une réduction de 80 % des temps de réponse.