糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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Transformer votre culture pour améliorer l'expérience du patient à l'ère du consumérisme

Avec le passage aux régimes de santé à franchise élevée et axés sur le consommateur, les patients sont de plus en plus impliqués dans leurs décisions en matière de soins de santé. Les patients deviennent des clients avertis, jouant un r?le actif dans l'achat et la consommation des services qu'ils re?oivent. Les normes historiques sont désormais le co?t d'entrée. Les h?pitaux et les systèmes de santé qui s'efforcent de prospérer dans ce nouvel environnement exploitent la même approche que celle utilisée par Four Seasons, Disney et Apple : la différenciation basée sur l'expérience client.

Au cours de cette session, vous apprendrez comment Banner Health a commencé à appliquer ces meilleures pratiques :

  • Transformer l'expérience des patients
  • Favoriser l'engagement des soignants et du personnel
  • Réduire l'épuisement professionnel, ce qui permet d'augmenter les scores NPS et HCAHPS.
  • Devenir plus efficace et obtenir des résultats financiers positifs

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