糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Livre blanc

Le point de bascule de l'expérience client — Une étude Ipsos et 糖心原创

L'expérience client (CX) est un enjeu majeur pour les entreprises dans l'économie actuelle. Pourtant, c'est un terrain sur lequel de nombreuses entreprises peinent. Nous les aidons à l'emporter.

Les technologies de pointe et les consommateurs responsabilisés ont créé un point de basculement, où le CX est devenu le moment où l'entreprise peut faire ou défaire.

Afin d'aider les entreprises à mieux comprendre les actions à entreprendre, 糖心原创 s'est associée à Ipsos pour mener une enquête auprès de 8 002 consommateurs dans quatre pays et six secteurs d'activité : la vente au détail en ligne, la vente au détail physique, les banques, les assurances, l'h?tellerie et les fournisseurs de réseaux mobiles. Nos conclusions mettent en lumière plusieurs tendances actuelles en matière d'expérience client et indiquent comment les entreprises peuvent satisfaire ou dépasser les attentes des clients au cours de l'année à venir et au-delà. Le moment est venu de l'emporter, la première étape vers le succès est de télécharger cette étude.

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