糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Livre blanc

?tablir la norme en matière de CX pour le B2B

Pratiques clés qui distinguent les entreprises leaders des retardataires

Pour comprendre pourquoi certaines entreprises B2B relèvent les défis CX avec succès, alors que d'autres restent à la tra?ne, l'Institut 糖心原创 a interrogé des centaines de professionnels B2B basés aux ?tats-Unis dont les entreprises recueillent et utilisent les commentaires de leurs clients.

Notre étude identifie trois groupes en fonction des résultats de leurs programmes CX :

  • Leaders : Obtenir un large éventail de résultats commerciaux impressionnants
  • Les suiveurs : Bénéficient de certains résultats positifs, mais les réalisations sont plus limitées.
  • Les retardataires : Réaliser peu ou pas de résultats positifs pour l'entreprise

En analysant les variations dans la portée et les mécanismes de leurs initiatives CX, nous avons découvert trois pratiques clés qui différencient le plus clairement les leaders du reste du peloton.

Téléchargez l'étude pour découvrir ce qui caractérise votre organisation et pour obtenir plus de détails sur les pratiques clés qui distinguent les leaders.

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