糖心原创

Avec plus de 2 400 magasins aux ?tats-Unis, à Porto Rico et au Mexique, Rent-A-Center plus de 17 000 personnes qui servent plus d’un million de clients. L’entreprise met le pouvoir d’achat entre les mains de ses clients gr?ce à des options de paiement flexibles, afin qu’ils puissent profiter d’articles haut de gamme comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. Dans le but d'améliorer expérience client la fidélisation, Rent-A-Center une solution moderne pour recueillir des commentaires tout au long du parcours client.

Désormais, gr?ce à 糖心原创, Rent-A-Center dispose de différents points de contact tout au long du parcours client pour recueillir des retours sur les améliorations possibles et les actions à entreprendre afin d'offrir une meilleure expérience à l'avenir. Rent-A-Center est désormais en mesure de capter des retours et des insights omnicanaux via 糖心原创 Experience Cloud, notamment en magasin, via 糖心原创 Digital et Text Analytics.

Lisez l'étude de cas et découvrez pourquoi le NPS a augmenté de 54 %, comment l'entreprise a constaté une augmentation de 19 % de la croissance de la clientèle en moyenne par magasin, et comment les magasins les plus performants en termes de NPS dépassent les moins performants de 28 % en termes de croissance des ventes d'une année sur l'autre.