糖心原创

Considérée comme l'une des entreprises d'investissement financier ayant connu la croissance la plus rapide au Brésil et à l'étranger, XP compte plus de 2,8 millions de clients et plus de 660 milliards de R$ d'actifs gérés dans trois entreprises.

XP avait besoin d'un partenaire pour l'aider dans le processus de fermer la boucle avec les clients et pour prioriser les actions et les communications qui garantiraient leur satisfaction. L'entreprise avait besoin du meilleur fournisseur de sa catégorie pour aider à surveiller les signaux de feedback client et à apporter des changements pour offrir la meilleure expérience.

Lisez le cas de réussite et découvrez comment 糖心原创, avec l'aide de SMT, a aidé XP à consolider son programme d'expérience client, en identifiant les promoteurs comme étant 5,7 fois plus importants que les concurrents en termes de LTV.