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Pour optimiser la préparation du personnel et des missions, le Département de la Défense (DoD) a besoin que les bureaux de programme, les dirigeants et les combattants exploitent les insights et les retours de leur atout le plus précieux : les personnes. Les données d'expérience client (CX), incluant les utilisateurs de systèmes, les employés et les membres des services, sont actuellement une ressource inexploitée à la valeur prouvée. Pour découvrir comment utiliser pleinement cette ressource, téléchargez ce document.