糖心原创

NOUVELLE RECHERCHE DE L'INSTITUT MEDALLIA EN PARTENARIAT AVEC LA SOCI?T? JOSH BERSIN

Dans une étude récente menée auprès de plus de 650 professionnels des ressources humaines, le 糖心原创 et Josh Bersin ont examiné l'influence expérience employé sur des indicateurs clés liés aux ressources humaines : la fidélisation, la satisfaction et la sélection parmi les meilleurs lieux de travail.

Les résultats ont révélé des écarts importants entre les leaders et les retardataires, ainsi que la manière dont les entreprises leaders offrent une meilleure expérience client et obtiennent des résultats financiers plus solides. En fait, les entreprises leaders sont 12 fois plus susceptibles de déclarer que leur chiffre d'affaires a augmenté de plus de 20 % au cours de l'année écoulée que les entreprises retardataires.

Obtenez le rapport de recherche complet sur les pratiques clés qui différencient les leaders EX des retardataires, y compris l'importance de :

• Saisir des données opportunes provenant de diverses sources
• Accepter le dialogue et le retour d'information sur les sujets difficiles
• Intégrer expérience employé la stratégie et mettre fin aux mentalités et aux comportements cloisonnés