糖心原创

2026 Magic Quadrant? de Gartner? pour les plateformes de voix du client

Pour la cinquième fois, 糖心原创 été nommée dans le Magic Quadrant? de Gartner? pour les plateformes VoC (Voice of the Customer) en raison de sa capacité d'exécution et de l'exhaustivité de sa vision. Nous pensons que 糖心原创 reconnue pour ses capacités Frontline-Ready AI?, sa capacité à connecter 100 % des signaux clients directs, indirects et déduits, et sa diffusion en cascade des informations issues de la voix du client à des dizaines de milliers d'employés dans des entreprises complexes, ce qui permet de prendre les bonnes mesures au bon moment.

Accédez au rapport pour découvrir :

• Comment se positionnent 12 prestataires de services?
• Ce qu'il faut rechercher dans une plateforme VoC unifiée
• Pourquoi 糖心原创 désignée comme leader

?糖心原创 transformé notre fa?on de comprendre nos clients et de répondre à leurs besoins. Gr?ce à ses puissantes capacités d'analyse et de retour d'information en temps réel, notre équipe est désormais en mesure d'analyser en profondeur les interactions omnicanales avec les clients, d'identifier rapidement les causes profondes des frictions et d'apporter des améliorations continues qui ont considérablement amélioré notre expérience client. ? – Doug Thompson, vice-président senior du soutien aux opérations consommateurs chez TransUnion

*Avertissement :

Gartner, Magic Quadrant pour les plateformes de voix du client, [Auteurs], [Date] 2026.

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