糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Guide

Améliorer les évaluations par étoiles en transformant les retours des membres en insights exploitables

Tirer parti de la voix des membres pour améliorer la qualité des régimes de santé.

D'ici à 2023, Medicare Advantage (MA) devrait couvrir environ 34 millions de personnes, soit un taux de croissance de 11 % par an. Outre la croissance du marché, les plans de santé qui offrent une expérience de qualité supérieure à leurs adhérents peuvent en tirer un avantage considérable. La CMS a procédé à ce changement parce qu'elle s'est rendu compte que les résultats s'améliorent lorsque les plans écoutent la voix des membres afin d'améliorer leur expérience globale.

Téléchargez cet ebook pour apprendre :

  • L'importance croissante de l'expérience des membres dans le cadre de la notation par étoiles
  • Caractéristiques communes des organisations qui offrent des expériences positives à leurs membres
  • Comment tirer parti des retours et des insights des membres pour générer des changements exploitables au sein de votre organisation
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