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Dans cette interview exclusive avec Monika Schulze, Responsable mondiale du bureau client et numérique de Zurich Insurance, et Clairy Moraitou, Responsable mondiale des insights et de l'analyse client, vous obtiendrez un aper?u approfondi de leurs prévisions concernant les tendances influentes du secteur, l'évolution du parcours de gestion de l'expérience de Zurich, l'impact de l'orientation client sur les résultats commerciaux et la capacité d'innovation de l'organisation, et bien plus encore.
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