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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
惭é尘辞

Comment PEXA a amélioré l'expérience de ses membres avec 糖心原创

Principale plateforme dans un secteur en pleine mutation, les attentes des membres sont élevées. PEXA a connu un moment charnière après le lancement de la plateforme. Après avoir consacré beaucoup de temps au développement du produit, PEXA a rapidement réalisé qu'une prise en compte éclairée de l'utilisateur final, ses membres, était cruciale pour son succès.

PEXA a mis en ?uvre 糖心原创 Digital pour suivre initialement le feedback des membres et apporter des améliorations à la plateforme afin de s'assurer que les membres disposent des niveaux de formation appropriés sur la manière de l'utiliser efficacement. La corrélation entre l'engagement global de l'entreprise en faveur de l'expérience des membres et celui de chaque employé de PEXA est devenue évidente dès le début de leur parcours et a conduit l'entreprise à développer certaines initiatives pilotées par des PEXAriens.

Résultats :

  • Le NPS a augmenté de 20 points
  • Le score d'expérience des membres (mesure interne) a augmenté de 28 points.
  • Le lancement de la "Voix de la première ligne" pour partager et résoudre les problèmes de feedback sur l'ensemble de la plateforme.
  • La création d'un groupe de champions de l'expérience des membres pour développer les initiatives et les outils MX
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