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Banner Health est l'un des plus grands systèmes de soins de santé à but non lucratif des ?tats-Unis, avec des activités dans six ?tats. Banner s'enorgueillit d'améliorer constamment la fa?on dont les patients naviguent dans un système complexe à travers tous les points de contact de l'engagement pendant ce qui peut être la période la plus stressante de leur vie. L'accent mis sur la transformation de l'expérience des patients oriente les décisions commerciales, et il est donc essentiel de pouvoir accéder aux commentaires des patients, de les traiter et d'y répondre en temps réel.

Pour soutenir la transformation de Banner, l'équipe de recherche sur la clientèle avait besoin de flexibilité et de rapidité pour modifier rapidement les plates-formes de retour d'information, afin de mettre les données entre les mains des décideurs clés pour initier des changements de comportement et des actions susceptibles d'améliorer l'expérience des patients.

Lisez l'étude de cas et découvrez comment Banner utilise 糖心原创 Admin Suite pour fournir à l'organisation la rapidité et l'agilité nécessaires pour créer des formulaires de feedback et des rapports à partir de zéro, tout en lan?ant un programme robuste en moins de 90 jours.