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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Guide

Faire que les clients restent [fidèles]

Les meilleures pratiques que les marques de l'h?tellerie doivent conna?tre

Lorsque vous offrez à vos clients des expériences extraordinaires qui les ravissent et leur donnent l'impression d'être spéciaux, la fidélité des clients na?t. La meilleure fa?on d'y parvenir est de considérer l'expérience du client comme un parcours. Aujourd'hui plus que jamais, il est impératif que vous réfléchissiez à l'ensemble du parcours du client, à la manière dont les commentaires sont recueillis et utilisés, et à la fa?on dont vos équipes peuvent influencer et maximiser l'expérience du client en temps réel.

Dans ce guide, nous présenterons une vision holistique du parcours de l'invité. Nous le décomposons en cinq parties essentielles : la recherche, la réservation, la préparation, le séjour et l'après-séjour : La recherche, la réservation, la préparation, le séjour et l'après-séjour. Chacune de ces étapes est importante en soi, mais ensemble, elles doivent créer de manière cohérente et cohésive des interactions avec la marque qui soient transparentes, différenciées et exceptionnelles.

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