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Quatre étapes pour obtenir l'investissement de la direction dans votre programme de centre de contact

L'adhésion de la direction à votre programme de centre de contact est essentielle pour une mise en ?uvre réussie et pour assurer une croissance continue, mais comment pouvez-vous persuader votre équipe de direction de voir la valeur de l'investissement ?

Regardez Judy Bloch, Conseillère CX principale chez 糖心原创, et Aviv Glick, Directeur principal de la réalisation de la valeur, alors qu'ils explorent quatre approches pour obtenir l'adhésion de la direction à votre programme de centre de contact. Ils partagent des insights pratiques et concrets issus de leur vaste expérience dans l'industrie. Après ce webinaire, vous repartirez avec :

  • Une compréhension de la manière de démontrer le ROI de votre programme de centre de contact à un public de dirigeants.
  • ?tapes à suivre pour aligner votre programme sur les objectifs plus larges de l'organisation
  • Les moyens de créer un avantage concurrentiel distinct en améliorant l'expérience des clients

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