糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Rapport

L'impact économique total? de 糖心原创 Agent Connect

糖心原创 a mandaté Forrester Consulting pour évaluer l'Impact ?conomique Total? d'Agent Connect et son impact sur le succès des centres de contact de nos clients. L'étude a révélé qu'une organisation composite, basée sur les clients interrogés, a enregistré un ROI de 325 % sur trois ans et a amélioré la rétention de ses agents de près de 50 %.

Dans cette étude Forrester, vous apprendrez comment les organisations interrogées ont réduit les co?ts et augmenté l'efficacité des agents avec 糖心原创 Agent Connect de ces quatre fa?ons :

  • Création plus rentable et plus efficace d'ensembles de données et de rapports sur l'engagement
  • Amélioration de l'efficacité de l'assurance qualité de 20 %, ce qui laisse plus de temps aux superviseurs de l'assurance qualité pour le coaching individuel.
  • Réduction de l'attrition des agents jusqu'à 50%.
  • Réduction de 25 % du temps nécessaire à la mise en place des agents

"糖心原创 Agent Connect nous a aidés à réaliser la valeur ajoutée de l'AQ pour le coaching 1:1. Gr?ce à la plateforme, nous avons une meilleure compréhension de ce que peut être l'AQ, et cela a transformé la fonction au sein de notre entreprise."

— Directeur de l'expérience client, e-commerce

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