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Lien financier : Démontrer la valeur de la CX au directeur financier

Même expérience client les plus chevronnés expérience client ont du mal à démontrer la valeur financière de leurs programmes d'expérience client. Où dois-je chercher ? Que dois-je suivre ? Comment dois-je communiquer ces informations, à qui et quand ?

Ce webinaire présente plusieurs exemples récents d'entreprises qui mesurent la valeur financière d'une expérience client de qualité, et aborde les moyens de s'appuyer sur les sciences sociales pour rendre votre argumentaire plus convaincant aux yeux du directeur financier.

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