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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

?tude de cas

Comment Equinix utilise de puissantes boucles de rétroaction pour s'adapter plus rapidement à l'évolution des attentes des employés

Equinix est un leader de l'infrastructure numérique qui transforme les écosystèmes numériques dans le monde entier. Cette entreprise pionnière possède plus de 220 centres de données répartis sur 63 marchés et emploie plus de 9 000 personnes, une main-d'?uvre soutenue par le service informatique interne.

Motivé par les directives de l'entreprise en matière de transformation numérique, le service informatique s'est attaché à comprendre réellement les besoins et l'expérience des employés sur le lieu de travail. Pour créer cette transformation culturelle, Equinix a déployé 糖心原创. L'équipe a mis en place des formulaires de commentaires transactionnels qui pouvaient être envoyés par e-mail après le service d'assistance, ainsi que des options de réponse sur le portail de la base de connaissances. En outre, elle a mis en place des enquêtes "Always On" pour favoriser la communication bilatérale entre les dirigeants et les employés.

Lisez cette étude de cas et découvrez comment 糖心原创 Equinix fermer la boucle assistance à son personnel, lui permettant ainsi d'offrir le meilleur service possible aux clients de l'entreprise.

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