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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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Solutions de centre de contact pour les équipes numériques

La plupart des équipes de centre de contact et numériques opèrent séparément, ce qui entra?ne des expériences omnicanales frustrantes et des co?ts opérationnels plus élevés.

Cependant, les clients qui naviguent entre les canaux révèlent de précieux insights pour les équipes numériques et de centre de contact, notamment :

  • Les raisons pour lesquelles ils se sont tournés vers le canal numérique en premier lieu
  • Pourquoi n'ont-ils pas pu atteindre leur objectif par le biais du canal numérique ?
  • Ce qu'ils pensent de votre produit et de votre marque

Utilisez votre centre de contact pour créer de meilleures expériences numériques avec 糖心原创. Nos solutions d'expérience omnicanal rapprochent les équipes du centre de contact et du numérique pour créer des opérations efficaces et rentables, tout en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque visite.

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