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Infographie

Les pr¨¦jug¨¦s culturels et l'exp¨¦rience du client

La force d'une relation client est fortement influenc¨¦e par les attentes culturelles dominantes concernant des facteurs tels que l'authenticit¨¦, la rapidit¨¦ et le respect. C'est pourquoi les entreprises sont confront¨¦es ¨¤ une grande vari¨¦t¨¦ d'attentes des clients dans des contextes g¨¦ographiques et culturels diff¨¦rents.

Cette infographie pr¨¦sente la nouvelle ¨¦tude ÌÇÐÄÔ­´´ sur les pr¨¦jug¨¦s culturels dans 15 grands groupes linguistiques mondiaux - notamment les cultures qui ont les attentes les plus ¨¦lev¨¦es et celles qui sont les plus faciles ¨¤ satisfaire.

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