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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Guide

Calculateur de ROI : Intelligence conversationnelle

Transformez les appels quotidiens en bénéfices que vous pouvez prouver.

Chaque appel à votre centre de contact est plus qu'une simple question ou une plainte : c'est une opportunité de générer plus de revenus, de réaliser des économies et de mieux servir les clients. La manquer, c'est laisser de l'argent s'échapper.

Ce calculateur montre combien de revenus vous pourriez récupérer simplement en agissant sur les insights issus des conversations que vous avez déjà.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Saisissez vos informations : Indiquez la taille de votre équipe de centre de contact, le volume d'appels et les co?ts.
  2. Estimez l'impact : Voyez comment les problèmes courants affectent vos résultats.
  3. Visualisez votre ROI : Comprenez pourquoi l'intelligence conversationnelle est une évidence pour le CX.

Ne laissez pas un retour d'information précieux s'éteindre dans le journal des appels. Utilisez ce calculateur pour prouver ce qui est possible et montrer à vos dirigeants pourquoi l'écoute est payante.

*Veuillez noter : Les chiffres fournis dans le Calculateur de ROI de l'intelligence conversationnelle sont des moyennes et des estimations basées sur l'industrie uniquement et ne sont pas garantis.

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