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Votre centre de contact gouvernemental g└n┬re des signaux pr└cieux qui pourraient am└liorer l'exp└rience citoyen num└rique. Savez-vous comment les exploiter ? Dans cet e-book, nous examinerons certains des points de contact critiques tout au long du parcours citoyen, identifierons les d└faillances et exploiterons les signaux, ou retours d'exp└rience, fournis par les citoyens. Cela permet aux agences d'└liminer les silos et de prioriser les actions qui am└liorent l'exp└rience citoyen globale.
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