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Centre de contact gouvernemental et numérique, une synergie optimale

Votre centre de contact gouvernemental génère des signaux précieux qui pourraient améliorer l'expérience citoyen numérique. Savez-vous comment les exploiter ? Dans cet e-book, nous examinerons certains des points de contact critiques tout au long du parcours citoyen, identifierons les défaillances et exploiterons les signaux, ou retours d'expérience, fournis par les citoyens. Cela permet aux agences d'éliminer les silos et de prioriser les actions qui améliorent l'expérience citoyen globale.

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