糖心原创

? l'?re du Client, les pratiques habituelles ne suffisent plus. Les entreprises doivent offrir des innovations plus rapides, un meilleur service et une expérience globale qui ravit tellement les gens qu'ils veulent la partager. Cela nécessite de donner à chaque employé les moyens, les données, les ressources et une autonomie suffisante pour les utiliser au mieux des intérêts du client et de l'entreprise. Mais comment les dirigeants d'entreprise peuvent-ils s'assurer que les employés comprennent ces intérêts et agissent de manière cohérente avec l'orientation et la promesse de marque de l'entreprise ? La construction d'une entreprise axée sur le client dépend, avant tout, de la construction d'une culture axée sur le client. Ce livre blanc détaille les stratégies de création d'une culture axée sur le client, en utilisant les insights du 糖心原创 Institute et de la solution CulturePathTM de Deloitte.