糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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?laborer une analyse de rentabilisation pour la CX : Comment les institutions financières mesurent le ROI de l'expérience

Nous connaissons tous l'adage ? ce qui est mesuré est fait ? – mais dans le paysage commercial moderne, ? ce qui est mesuré est financé ? est plus juste. Articuler l'impact du CX en termes de valeur financière n'est pas une t?che facile, pourtant, l'investissement dans le CX touche tous les leviers du compte de résultat – de la réduction des co?ts à l'augmentation des dép?ts. Bien qu'il y ait une compréhension intuitive de l'importance d'investir dans l'expérience client, fournir à votre organisation des impacts quantitatifs sur les principaux facteurs est extraordinairement utile pour créer des analyses de rentabilité solides pour l'investissement.

Dans ce webinaire, nous explorerons une approche du lien financier que 糖心原创 a développée sur la base des enseignements tirés de nombreux programmes clients de premier ordre. Vous apprendrez comment votre organisation peut quantifier l'impact des activités actuelles et soutenir les demandes d'investissements futurs.

Regardez le webinaire pour :

  • Comprendre l'impact financier du CX observé dans de nombreuses sociétés de services financiers
  • ?laborer un cadre permettant d'aligner les plans analytiques sur les objectifs de l'entreprise
  • Obtenir des conseils pratiques sur la manière de structurer des analyses similaires dans votre organisation

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