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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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Série de webinaires VoC B2B, Partie 2 : Lier efficacement les données financières à votre programme d'expérience client

Transformer la connaissance en action dans l'ensemble de l'organisation

Intervenants :
Steve Bernstein, associé, Waypoint Group
Sam Keninger, directeur du marketing produit, 糖心原创

Les études confirment ce que nous savons tous : les clients satisfaits deviennent fidèles et dépensent davantage que les clients insatisfaits. Mais comment évaluer la valeur de votre programme ? Voix du client ? (VoC) si vous ne reliez pas directement la satisfaction client aux résultats financiers de l'entreprise ? Pour susciter une véritable mobilisation et avoir un impact durable au sein de votre entreprise B2B, vousdevez démontreren quoi le programme VoC génère ROI.

Rejoignez l'invité spécial Steve Bernstein de Waypoint Group et Sam Keninger de 糖心原创pour un webinaire engageant qui discute de la fa?on de lier la satisfaction de vos clients aux données financières pour prioriser les bonnes stratégies, prendre des mesures et augmenter la rentabilité.

Au cours de ce webinaire, nous aborderons des exemples concrets de clients qui montreront comment vous pouvez le faire :

  • Comprendre la valeur de chaque segment de clientèle, savoir quels sont les clients qui risquent de se désabonner et déterminer quels clients peuvent être des "accélérateurs de revenus"
  • Prioriser les actions qui auront le plus d'impact sur le succès des clients
  • Démontrer l'impact financier des initiatives de satisfaction de la clientèle
  • Mener des actions concrètes gr?ce aux tableaux de bord 糖心原创 , qui présentent une vue à 360 degrés de votre client à chaque étape de son parcours.
  • Utilisez 糖心原创 pour voir de manière holistique comment les données sur les revenus et les données opérationnelles peuvent être liées aux données expérientielles afin de prendre des décisions commerciales plus claires.
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