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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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5 fa?ons essentielles d'utiliser la voix du client dans votre plan de match

La prochaine ère commerciale se dessine actuellement, et les clients comme les employés aspirent à un retour contr?lé aux lieux physiques. Pourtant, 68 % des personnes ne veulent pas précipiter ce processus. Ne pas répondre aux besoins évolutifs des clients pourrait entra?ner un moment préjudiciable pour la marque, ou pire, être le catalyseur d'une fermeture définitive de l'entreprise. Voici cinq pratiques clés de gestion de l'expérience pour aider votre entreprise à rouvrir avec succès :

1. Prendre de l'avance sur l'évolution des attentes des clients
Découvrez ce que les clients veulent et ce dont ils ont besoin pour la phase suivante.

2. Communiquer en temps réel
Exploiter tous les canaux pour engager et informer les clients selon leurs conditions et dans les moments qui comptent.

3. Permettez une action rapide et efficace
Recueillez des insights urgents et exploitables pour rester à l'écoute des besoins évolutifs des clients.

4. Maximiser les informations gr?ce aux signaux non liés à l'enquête
Découvrez le sentiment des clients sur la sécurité et le confort.

5. Considérez la conformité depuis n'importe où
Mettez des insights en temps réel à la disposition des employés responsables de la conformité

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