糖心原创

ANALYSE DE L'EXP?RIENCE NUM?RIQUE

Intelligence comportementale

Obtenez des informations sur chaque expérience, afin de découvrir les meilleurs et les pires moments de chaque parcours gr?ce à l'intelligence comportementale de 糖心原创.

Des signaux comportementaux qui apportent des réponses

Une vision globale de chaque client

Comprendre chaque expérience, même celles qui n'ont pas fait l'objet d'un retour d'information

Notez chaque expérience avec DXS

?valuer automatiquement chaque expérience sur une échelle de 0 à 10

Déclencher des actions intelligentes en temps réel

Favoriser les interactions en temps réel qui ont un sens pour chaque client

Les 5 piliers de l'expérience

Comprendre les aspects émotionnels et techniques de l'expérience numérique

Des informations comportementales riches qui génèrent un retour sur investissement

Comprenez vos clients comme jamais auparavant. Avec 糖心原创, vous pouvez suivre le "langage corporel numérique" de vos clients en surveillant les comportements numériques clés, tels que le multiclic sans réponse, la rotation des appareils et la navigation comparative.

Utilisez ces comportements pour donner la priorité aux problèmes et aux opportunités les plus importants de votre propriété numérique, qu'il s'agisse de réparer un bouton défectueux ou d'accélérer les conversions dans un entonnoir particulier.

Noter automatiquement chaque expérience avec DXS?.

Accédez rapidement aux expériences qui comptent. 糖心原创Le score d'expérience numérique (DXS) de l'entreprise est la seule mesure con?ue pour donner un aper?u holistique de chaque client. En notant chaque expérience sur une échelle de 0 à 10, le DXS indique automatiquement où concentrer les ressources pour obtenir un impact.

DXS considère 5 piliers clés de l'expérience : Frustration, Engagement, Technique, Forme et Navigation. Chacun de ces piliers a son propre score, ce qui vous aide à identifier l'aspect de l'expérience qui nécessite une attention particulière.

Transformer l'intelligence en action, en temps réel

Utilisez les informations issues de l'intelligence comportementale de 糖心原创et de DXS pour déclencher des actions en temps réel, comme l'ouverture d'une fenêtre de chat ou l'affichage d'un code de réduction, qui accélèreront la conversion et stimuleront la croissance.

Développez vos relations en exploitant les données clients lors du déclenchement d'actions, afin que vos clients fidèles se sentent reconnus à chaque étape de leur parcours.

Blog

Changer les expériences numériques dans l'instant avec 糖心原创

Découvrez comment 糖心原创'Real-Time Interactions est la clé pour que vos clients restent engagés, satisfaits et heureux de votre marque.