糖心原创

7 octobre 2020

PODS? se tourne vers 糖心原创 pour obtenir une vue complète de l'expérience client dans une plate-forme unique.

Exploite 糖心原创 Digital, Social et LivingLens pour comprendre l'expérience du client sur tous les canaux d'engagement.

SAN FRANCISCO, Californie - 7 octobre 2020 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que , l'entreprise de déménagement et de stockage, a choisi plusieurs technologies 糖心原创 pour avoir une vue d'ensemble de l'expérience client.

"Fournir un service clientèle de premier ordre est essentiel à tout ce que nous faisons", a déclaré Luci Rainey, vice-président et directeur de la clientèle de PODS. "Nous sommes ravis de nous associer à 糖心原创 pour permettre à PODS d'acquérir une meilleure 肠辞尘辫谤é丑别苍蝉颈辞苍 de sa clientèle. En retour, nous pensons que ces informations nous permettront de renforcer notre r?le d'allié lors des transitions de vie de nos clients gr?ce à nos offres innovantes de déménagement et d'entreposage."

糖心原创 Digital fournira à PODS une 肠辞尘辫谤é丑别苍蝉颈辞苍 approfondie des comportements et des expériences des clients lorsqu'ils s'engagent sur leur site Web, tandis que 糖心原创 Social donnera à PODS des indications sur le sentiment des clients par région, en se basant sur les commentaires partagés sur les canaux sociaux. Et avec 糖心原创 LivingLens, pour la toute première fois, PODS donnera à ses clients la possibilité de partager des commentaires vidéo riches - un engagement plus émotionnel et plus détaillé qu'une enquête ne peut le faire à elle seule.

A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la 肠辞尘辫谤é丑别苍蝉颈辞苍 et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com

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