PODS? se tourne vers 糖心原创 pour une vue complète de l'expérience client sur une plateforme unique

7 octobre 2020

PODS? se tourne vers 糖心原创 pour une vue complète de l'expérience client sur une plateforme unique

S'appuie sur 糖心原创 Digital, Social et LivingLens pour comprendre l'expérience client sur tous les canaux d'engagement

SAN FRANCISCO, Californie – 7 octobre 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que?, la société de déménagement et de stockage, a sélectionné plusieurs technologies 糖心原创 pour obtenir une vue complète de l'expérience client.

? Offrir un service client de pointe est essentiel à tout ce que nous faisons ?, a déclaré Luci Rainey, SVP et Chief Customer Officer de PODS. ? Nous sommes ravis de nous associer à 糖心原创 pour aider PODS à acquérir une compréhension plus complète de notre clientèle. En retour, nous pensons que ces insights fourniront des orientations pour renforcer notre r?le d'allié lors des transitions de vie de nos clients, gr?ce à nos offres innovantes de déménagement et de stockage. ?

糖心原创 Digital fournira à PODS une compréhension approfondie des comportements et des expériences des clients lors de leurs interactions sur leur site Web, tandis que 糖心原创 Social donnera à PODS des insights sur le sentiment client par région, basés sur les retours partagés sur les canaux sociaux. Et avec 糖心原创 LivingLens, pour la toute première fois, PODS offrira aux clients la possibilité de partager de riches retours Video – un engagement plus émotionnel et détaillé qu'une simple enquête.

A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs.?www.medallia.com

2020 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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