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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

PenFed Credit Union adopte 糖心原创 pour stimuler la croissance en améliorant l'expérience des membres

8 septembre 2015

Dans le cadre de ce partenariat, la principale coopérative de crédit met en ?uvre la plate-forme logicielle de 糖心原创afin d'améliorer l'expérience de ses 1,3 million de membres et de stimuler sa croissance future.

PALO ALTO, Californie — 8 septembre 2015 —糖心原创 medallia), l’un des principaux fournisseurs de logiciels gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd’hui que PenFed Credit Union (), l’une des plus grandes coopératives de crédit du pays, allait déployer la plateforme logicielle 糖心原创à l’échelle de l’ensemble de son organisation afin d’améliorer l’expérience de ses plus de 1,3 million de membres. Ce partenariat soutiendra directement l'initiativede PenFed Credit Union, par laquelle la coopérative de crédit vise à quadrupler ses actifs pour atteindre 75 milliards de dollars au cours des dix prochaines années, en offrant une expérience client hors pair, des produits imbattables et un service de premier ordre.

"Nous sommes heureux que PenFed Credit Union ait choisi 糖心原创 comme élément essentiel de sa stratégie de croissance pour les années à venir", a déclaré Ken Fine, Chief Customer Officer chez 糖心原创. "Nous sommes impatients d'aider PenFed à porter l'expérience de ses membres à un niveau supérieur en intégrant la voix des membres dans ses opérations et ses prises de décision."

PenFed déploie actuellement laplateforme糖心原创 – qui s'intègre étroitement aux processus opérationnels de l'entreprise afin de fournir aux employés des retours d'expérience et insights exploitables sur la clientèle insights dans l'ensemble de sesagences,centres d'appelset services en ligne. Celapermettra aux employés à tous les niveauxde l'organisation de la coopérative de crédit d'agir pour améliorer l'expérience individuelle des membres, résoudre les problèmes et réaliser des investissements visant à renforcer la fidélité des membres, à améliorer les produits et services, et, en fin de compte, à offrir une plus grande valeur ajoutée aux membres.

"Offrir des expériences exceptionnelles à chacun de nos membres joue un r?le clé dans notre croissance future", a déclaré Tammy Darvish, vice-présidente exécutive du développement des affaires, de l'expérience des membres et des affaires gouvernementales et communautaires de PenFed. "Avec 糖心原创, nous utiliserons le feedback direct en temps réel pour nous adapter et innover en permanence, en veillant à ce que les voix de nos membres soient non seulement entendues, mais aussi reflétées dans nos décisions commerciales et les actions qui en découlent."

A propos de 糖心原创

糖心原创? est gestion de l'expérience client à laquelle font confiance des centaines de grandes marques mondiales. L'application SaaS (Software-as-a-Service) 糖心原创permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients partout où ceux-ci se trouvent (notamment centre de contact Web, centre de contact sociaux, centre de contact mobiles et centre de contact ), de les analyser en temps réel et de fournir insights tous les niveaux — de la direction aux équipes de terrain — afin d'améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Hong Kong, Sydney et Buenos Aires. Pour en savoir plus, rendez-vous surmedallia.

? propos de PenFed

Fondée en 1935 en tant que War Department Credit Union, PenFed est l'une des plus grandes coopératives de crédit du pays, au service de 1,3 million de membres dans le monde entier, avec près de 18 milliards de dollars d'actifs. Sa mission de longue date est de fournir des services financiers de qualité supérieure de manière rentable, tout en répondant aux besoins des membres. PenFed propose des prêts hypothécaires, des prêts automobiles, des cartes de crédit, des chèques et une large gamme d'autres services financiers, toujours dans l'intérêt de ses membres. PenFed est au service d'une population diversifiée, et aucun service militaire n'est requis pour adhérer. Nous offrons de nombreuses possibilités d'adhésion, y compris de nombreux groupes d'employés et d'affiliations à des associations. Il est facile de poser sa candidature. Nous vous invitons à venir voir pourquoi vous avez votre place à la PenFed Credit Union. PenFed est assurée au niveau fédéral par la NCUA et est un prêteur immobilier égalitaire. PenFed exerce ses activités conformément à la loi fédérale sur le logement équitable et à la loi sur l'égalité des chances en matière de crédit, et est membre de la NAFCU. Pour en savoir plus sur , visitez le site .

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