糖心原创

Gr?ce à la nouvelle interface, 糖心原创 n'a jamais été aussi collant

PALO ALTO, Californie?— 17 octobre 2016 — 糖心原创.?(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM), a dévoilé aujourd'hui une nouvelle interface logicielle au design moderne. Cette refonte du design facilite la découverte d'insights, l'interaction avec les clients et l'amélioration de l'expérience client pour l'ensemble des organisations, du personnel de première ligne à la direction générale. Le nouveau design, associé à la rapidité du logiciel et à la nature en temps réel des retours clients, rend la plateforme encore plus attrayante pour les utilisateurs de 糖心原创. La nouvelle interface sera déployée auprès de tous les clients 糖心原创 à partir d'aujourd'hui.

Le design actualisé de 糖心原创 reflète sa conviction fondamentale que la voix du client doit être intégrée aux flux de travail quotidiens dans l'ensemble des organisations. Des millions d'utilisateurs chez des centaines de marques utilisent quotidiennement la plateforme 糖心原创 pour interagir avec les données et les insights clients – afin d'apporter des améliorations, de tester de nouvelles idées et de dialoguer activement avec les clients.

Plus précisément, la nouvelle conception du site 糖心原创facilite l'accès à l'information :

• récupérer rapidement des insights clients significatifs et pertinents
• de faire preuve d'empathie à l'égard des clients, car les émotions de ces derniers sont saisies visuellement
• utilisation sur n'importe quel appareil ou écran, avec adaptation à n'importe quelle taille de navigateur
• facilement la marque avec les exigences de la marque de l'entreprise
• apprécier les palettes de couleurs et les polices de caractères plus propres et plus belles

"Les marques qui gagnent pensent différemment aux commentaires des clients. Elles n'évaluent pas les montres ou n'optimisent pas en fonction d'un chiffre. Elles intègrent le retour d'information des clients dans leur ADN. Les employés à tous les niveaux lisent tous les commentaires des clients. Ils consomment constamment les commentaires des clients, apprennent et essaient de nouvelles choses", a déclaré Krish Mantripragada, vice-président des produits de 糖心原创. "Notre nouvelle conception rend ce type d'engagement possible. Certains utilisateurs disent que notre plateforme est aussi addictive que leur fil d'actualité Facebook".