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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Acquisition de Kampyle, leader dans le domaine de la voix numérique du client

20 octobre 2016

Nouvelle offre 糖心原创 Digital? prête à faire face à la croissance explosive du numérique et du mobile avec une plateforme d'analyse omnicanale.

PALO ALTO, Californie et Tel Aviv — 20 octobre 2016 — 糖心原创. (www.medallia.com), leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de , la plateforme logicielle de pointe pour la capture des retours clients sur les canaux numériques et mobiles. Dès aujourd'hui, 糖心原创 proposera une nouvelle solution produit, 糖心原创 Digital?, qui combine la puissante plateforme d'analyse de données de 糖心原创 avec les capacités de capture de feedback web et mobile de Kampyle. Cette nouvelle solution, qui rassemble les données d'expérience client provenant des canaux en ligne, hors ligne et mobiles, offre non seulement une véritable vue omnicanale de l'expérience client, mais permet également aux entreprises d'agir sur ces données en temps réel sur tous les points de contact.

"Les entreprises doivent être présentes partout où se trouvent leurs clients et, de plus en plus, les clients sont sur le numérique. Les clients veulent s'engager avec les marques et donner leur avis par le biais des canaux numériques", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. "Avec Kampyle, nous élargissons considérablement notre empreinte numérique, qui conna?t déjà une croissance rapide."

Selon une , la moitié des PDG "s'attendent à une transformation numérique substantielle de leur secteur d'activité, ou à ce que leur secteur d'activité soit presque méconnaissable d'ici cinq ans".

Ori Soen, PDG de Kampyle, a déclaré : ? L'expérience client numérique est un marché propice à la disruption – les entreprises ne peuvent tout simplement pas prospérer aujourd'hui sans une vue omnicanale complète de leurs clients. L'union de nos forces avec 糖心原创 crée une solution inégalée. Au cours de la dernière année, nous avons commencé à gagner des clients communs avec 糖心原创, et nous ne faisons que constater l'accélération de la demande. ?

糖心原创 Digital offre de nombreux moyens flexibles pour recueillir les commentaires des clients sur les canaux web et mobiles. Il s'intègre nativement à la plateforme d'entreprise 糖心原创 , offrant aux entreprises une vue complète des clients tout au long de leur parcours.

? La solution de 糖心原创 est puissante car elle est véritablement omnicanale. Elle nous permet d'être partout où se trouvent nos clients ?, a déclaré Timm Degenhardt, Chief Consumer Officer de Sunrise, l'un des plus grands fournisseurs de télécommunications de Suisse et client de 糖心原创 et Kampyle. ? Nous avons des milliers de clients dans nos magasins, sur mobile, sur notre site web, plusieurs fois par jour. Nous avons besoin d'une source unique de vérité constante pour les comprendre, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec nous. 糖心原创 nous offre cette vue globale et l'insight dont nous avons besoin pour améliorer l'expérience client et, en fin de compte, notre activité. ?

糖心原创 Digital, qui s'intègre nativement dans la plateforme d'entreprise 糖心原创 , est une technologie de pointe qui permet aux entreprises de.. :

  • capturer intelligemment les commentaires actifs et passifs sur l'expérience numérique, notamment par le biais d'enquêtes d'interception et d'abandon, ainsi que de liens de commentaires sur les canaux web, mobiles et in-app.
  • segmenter et cibler les clients de manière sophistiquée gr?ce à une interface conviviale
  • s'intégrer à de multiples plateformes externes?pour combiner la voix du client avec des données opérationnelles clés et des insights (par exemple, données CRM, analyses web et heatmaps)
  • faire des mises à jour en quelques minutes gr?ce à une installation en libre-service conviviale

糖心原创 offrira 糖心原创 Digital à la fois comme un produit autonome et comme un produit intégré. Les conditions de l'acquisition n'ont pas été divulguées.

Pour plus d'informations sur la solution 糖心原创 Digital, veuillez visiter : medalliastage.wpengine.com/digital.

A propos de 糖心原创

糖心原创 est l'entreprise de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance des centaines des plus grandes marques mondiales. L'application Software-as-a-Service de 糖心原创 permet aux entreprises de capturer les retours clients partout où le client se trouve (y compris sur le web, les réseaux sociaux, les canaux mobiles et les centres de contact), de les comprendre en temps réel, et de fournir des insights et des actions partout – de la direction aux équipes de première ligne – pour améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Hong Kong, Sydney, Buenos Aires, et maintenant Tel Aviv. En savoir plus sur www.medallia.com.

? 2016 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 , 糖心原创 Digital, Kampyle, et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创 et/ou de ses affiliés. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.