糖心原创

Nouvelle offre 糖心原创 Digital? prête à faire face à la croissance explosive du numérique et du mobile avec une plateforme d'analyse omnicanale.

PALO ALTO, Californie et Tel Aviv — 20 octobre 2016 — 糖心原创.(medallia), leader mondial gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui l'acquisition, la plateforme logicielle de référence pour la collecte des avis clients sur les canaux numériques et mobiles. ? compter d'aujourd'hui, 糖心原创 une nouvelle solution,糖心原创 , qui combine la puissante plateforme d'analyse de données 糖心原创avec les capacités de pointe de Kampyle en matière de collecte de commentaires sur le Web et les appareils mobiles. Cette nouvelle solution, qui rassemble expérience client provenant des canaux en ligne, hors ligne et mobiles, offre non seulement une véritable vue omnicanale de expérience client permet également aux entreprises d'agir sur ces données en temps réel sur l'ensemble des points de contact.

"Les entreprises doivent être présentes partout où se trouvent leurs clients et, de plus en plus, les clients sont sur le numérique. Les clients veulent s'engager avec les marques et donner leur avis par le biais des canaux numériques", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. "Avec Kampyle, nous élargissons considérablement notre empreinte numérique, qui conna?t déjà une croissance rapide."

Selon une , la moitié des PDG "s'attendent à une transformation numérique substantielle de leur secteur d'activité, ou à ce que leur secteur d'activité soit presque méconnaissable d'ici cinq ans".

Ori Soen, PDG de Kampyle, a déclaré : ? expérience client numérique expérience client un marché m?r pour une transformation radicale : aujourd'hui, les entreprises ne peuvent tout simplement pas prospérer sans une vision omnicanale complète de leurs clients. Notre alliance avec 糖心原创 une solution sans équivalent. Au cours de l'année écoulée, nous avons commencé à gagner des clients communs avec 糖心原创, et nous constatons que la demande ne fait que s'accélérer. ?

糖心原创 Digital offre de nombreux moyens flexibles pour recueillir les commentaires des clients sur les canaux web et mobiles. Il s'intègre nativement à la plateforme d'entreprise 糖心原创 , offrant aux entreprises une vue complète des clients tout au long de leur parcours.

? La solution糖心原创est puissante car elle est véritablement omnicanale. Elle nous permet d’être présents partout où se trouvent nos clients ?, a déclaré Timm Degenhardt, directeur de l’expérience client chez Sunrise, l’un des plus grands opérateurs de télécommunications de Suisse et client 糖心原创 Kampyle. ? Nous accueillons des milliers de clients dans nos magasins, sur mobile et sur notre site web, à plusieurs reprises au cours de la journée. Nous avons besoin d’une source unique et constante d’informations fiables pour les comprendre, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec nous. 糖心原创 nous 糖心原创 cette vision globale et les informations dont nous avons besoin pour améliorer expérience client , en fin de compte, notre activité. ?

糖心原创 Digital, qui s'intègre nativement dans la plateforme d'entreprise 糖心原创 , est une technologie de pointe qui permet aux entreprises de.. :

• capturer intelligemment les commentaires actifs et passifs sur l'expérience numérique, notamment par le biais d'enquêtes d'interception et d'abandon, ainsi que de liens de commentaires sur les canaux web, mobiles et in-app.
• segmenter et cibler les clients de manière sophistiquée gr?ce à une interface conviviale
• s'intégrer à plusieurs plateformes externesafin de croiser les retours clients avec des données opérationnelles clés et insights par exemple, données CRM, analyses Web et cartes de chaleur)
• faire des mises à jour en quelques minutes gr?ce à une installation en libre-service conviviale

糖心原创 offrira 糖心原创 Digital à la fois comme un produit autonome et comme un produit intégré. Les conditions de l'acquisition n'ont pas été divulguées.

Pour plus d'informations sur la solution 糖心原创 Digital, veuillez visiter : medalliastage.wpengine.com/digital.